cobros retenidos

[Victor3008]

-Tenemos un problema con los cobros y se han acumulado ya 3 cobros y llamamos a diario y no nos dan ninguna solución ni nos dejan hablar con el departamento correspondiente  .Nos han pedido unos datos datos personales para verificar la cuenta y ya entregamos hace unas 3 semanas pero seguimos sin cobrar nada de nuestros clientes y acarreamos nosotros con todos los gastos de la casa sin recibir nada y tampoco nos dicen cuando se va a solucionar el problema. Nunca tuvimos problemas de este tipo en airbnb por eso tenemos la casa únicamente es esta pagina. 

[Victor3008]

Por fin hemos recibido los cobros retenidos y ya se ha solucionado el problema, nos habian pedido una verificacion de la cuenta y ya lo habiamos hecho pero no sabiamos que se habia borrado el metodo de cobro y ayer mismo al hacerlo en menos de 24 horas hemos recibido los cobros retenidos. Seguiremos confiando en Airbnb

[Sergi]

Gracias por hacernos saber qué pasado con tu caso @Victor3008 , es importante que otros usuarios puedan leer cómo se solucionan otros casos, o las causas que los provocan.

De nuevo, gracias.