Annulation d'un voyageur pour force majeure.

[Flora7]

Bonjour la communauté !

En raison des fortes pluies qui se sont abattues pendant plusieurs jours à Paris, nous avons eu un glissment de terrain dans notre jardin ainsi que des infiltrations dans notre appartement. Nous avons du donc annuler deux réservations et devrons peut etre en annuler une troisième en raison des travaux qui sont toujours en cours.

Je souhaiterais que les frais d'annulation ne nous soient pas compter sachant que nous avons déjà perdu près de 850 euros de réservation et fait pour 2000 euros de travaux.

Comment faire ?

Merci d'avance pour votre aide.

Flora

[Nathalie-Et-Gilles0]

Contacter Airbnb et leur envoyer les preuves.
Je pense que ca tombe dans les cas de force majeure.

En fait, il vaut mieux, dans ces cas, contacter Airbnb directement que de le faire a posteriori.

[Nathalie-Et-Gilles0]

Voici les cas de force majeure :
https://www.airbnb.fr/help/article/849/extenuating-circumstances-for-host-cancellations

Mais il y a un truc que je ne comprends pas, c'est pour votre appartement du 14eme?

Parce que je ne suis pas sure que le 14eme arrondissement de Paris ait été inclus dans les zones de catastrophe naturelle.