Annulation de toutes mes réservations

[Rib-S0]

Bonjour,

Mon ami nous a quitté, c'est malheureux mais c'est ainsi, sauf que depuis janvier il me demandait de sous-louer son appartement via mon compte ou j'acceuillais dejà ponctuellement dans mon logement, afin de bénéficier de mes commentaires positifs.

IL souhaite donc récupérer son appartement au plus vite et que j'annule toutes les réservations BNB, hors je n'arrive pas à contacter BNB en direct pour en discuter avec eux, en effet, comment cela n'affectera pas mon compte, lui envoyer sur son compte paypal les frais d'annulation, et envoyer à BNB un mail de sa part pour que je ne sois pas la seule impactée finanicerement et dans mes locations à venir.... avez-vous des conseils? BNB peux t'il etre contactable par email, je ne retrouve pas leur mail et me fait ballader de page en page....

merci

stéphanie

[Claude0]

Bonjour Stéphanie,

Votre situation est, en effet, un peu compliquée. Le mieux est de contacter Airbnb pour essayer de trouver un arrangement.

Vous pouvez faire une recherche sur le forum avec "Guide pour contacter Airbnb".

[Rib-S0]

C'est bien ce que j'aimerai faire, mais çà m'a lair complique de leur faire un mail et comminiquer avec eux en direct....

[Claude0]

Pour voir aboutir un réclamation, il est important qu'il y ai des traces de négociations sur la messagerie Airbnb. La personne qui va traiter la réclamation va utiliser vos échanges de mails pour juger.