Annuler une annulation en tant que hôte.

[Perrine7]

Bonjour, je voudrais annuler une pré approbation que j'ai fais avec un voyageur.
Tout d'abord j'ai accepté sa réservation, mais il avait déjà trouvé un autre logement. Donc le statut de la réservation est sur "En attente de paiement", et il n'y a pas encore d'option "Modifier ou annuler la réservation". Mais il veut que j'annule sa réservation avant que le paiement passe. Est ce que c'est possible ?
Merci de votre aide,
Perrine

[Anne25]

Bonsoir @Perrine7

surtout, n'annulez pas la réservation : c'est votre prospect qui  ne veut plus réserver, c'est à lui de le faire ; quand un hôte annule une résa, il subit des pénalités (sauf cas de force majeur).

Expliquez lui gentiment que ce sont les règles de Airbnb.

Bonne suite

Anne