Cancellation Questions

[Deniz4]

Hello,

The cancellation policies are not very clear in my head so I was hoping that someone could help me.

I'm a new host and I have a guest who wishes to cancel his reservation that he made 2 weeks ago. He is asking me to cancel in his place because he told me that that's the only way for him to get any type of refund.

So I would like to know what are the exact cancellation policies and if I do cancel his reservation, will my calendar stay blocked during these dates?

What should I do, let him cancel or cancel it myself?

Thanks in advance,

Deniz

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour @Deniz

L'hote annule quand il ne peut pas recevoir le voyageur.

Le voyageur annule quand il ne veut / peut plus venir.

Si l'hote annule , il y a de lourdes penalites:
- dates definitivement bloquees,
- message automatique sur le profil pour dire que l'hote a annulé (sous entendu hote peu fiable)
- gratuit la 1ere fois, c'est 100$ de penalite a partir de la 2nde annulation (mieux vaut garder son joker)
- pas de statut de superhost pendant 1 an.

Cote voyageur, votre politique d'annulation est moderée.
Le voyageur sera integralement remboursé sauf commission airbnb s'il annule plus de 5j avant son arrivée et a 50% s'il annule moins de 5j avant son arrivée.

Si c'est lui qui ne veut plus venir, dites lui simplement d'annuler ou de contacter airbnb pour l'assister et que de votre coté, vous auriez été ravie de le recevoir.