Les voyageurs ont annulé leur séjours et je l'ai accepté autant que l'hôte et l'airbnb m'a chargé.

[Mahboobeh0]

Bonjour tout le monde. 

J'ai accepté une demande de réservation il y a 3 semaines. Mais comme mon appartement est sous la rénovation, nous avons reçu une information pour le système de l'eau hors service pendant 2 jours de 7:00 jusqu’à 15:00 dans de séjour de nos voyageurs. Donc j’ai informé mes voyageurs sur ce sujet et je leur ai proposé d’annuler leur réservation s’ils pensent que ça pose un problème et ils ont annulé leur réservation et je l’ai accepté mais je ne sais pas pourquoi l’Airbnb m'a chargé pour la pénalité d'annulation de cette réservation. 

Pouvez-vous me renseigner qu'est je dois faire? Comment je peux contacter l'aide utilisateurs de l'Airbnb?

Salutations,

Mahboube

[Fatima1]

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[Helene0]

@Mahboobeh0

https://community.airbnb.com/t5/Entraide/Guide-pour-contacter-Airbnb/m-p/16456#M7934