Linge disparu

[Elena59]

Apres le départ de mon guest je ne retrouve pas une housse de couette.. Pas de photo de la housse, juste du reste du set (drap, taies d'oreiller), pas de facture d'achat pour justifier..
mais je suis obligée demander un remboursement pour rachat d'une nouvelle housse de couette pour compléter le set.
Le guest ne repond pas à mes message apres le départ.. Je compte contacter le centre de solution Airbnb.
Etc-que qu'un à deja eu un probleme pareil, comment avez vous procédé? Avez vous été remboursé?
Merci!!

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour @Elena

Désolée que ca vous arrive.
Une couette. Ce n'est pas pris par étourderie.

Ouvrez une demande de retenue de caution dans les 48h apres le depart du voyageur.
Parallelement a votre discussion avec le voyageur (par mails airbnb bien sur).
Pour une couette, mettez un lien internet d'une couette equivalente.

Ce qui est bizarre est que sur vos photos il n'y a pas de couette.
Les photos airbnb de l'annonce sont des preuves.

Si le voyageur n'a pas repondu a la demande de caution dans les 48h , escaladez pour que airbnb tranche le litige.

Regardez quand meme qu'elle n'est pas au sale (genre bien tachée) mais je pense vos chances sont bonnes car a quelques rares exceptions, tout le monde loue avec lits faits.

Bon dimanche