Bonjour @Francoise281
Vous n'avez pas recu une réservation (instantanée).
Etait-ce une demande d'information ou une demande de réservation?
Si c'est une demande d'information, il suffit de répondre dans les 24h sans accepter ni refuser.
Si c'était une demande de réservation, il faut accepter ou refuser dans les 24h et de mémoire il y a un motif qui permet de refuser en attendant d'avoir plus d'information.
Il arrive que le prospect ne réponde pas de suite pour de bonnes ou de mauvaises raisons.
Au bout de combien de temps avez-vous refusé?
Est ce que suite à votre refus, le prospect vous a recontacté?
Les rares fois où ca m'arrive, j'invite le prospect a me recontacter avec toutes les informations demandées en lui stipulant qu'en faisant une demande de réservation, sa CB sera débitée et de la retirer et d'utiliser le bouton 'contacter l'hôte'.
En général, ca marche.
Les réservations plusieurs mois à l'avance sont courantes sur Airbnb.
Il suffit de fermer votre calendrier et de l'ouvrir au fur et à mesure si vous voulez éviter les réservations trop lointaines.
Ce qui est très compréhensibles en temps de covid et de restrictions de voyage.