Bonjour @Vanessa50
ca qui vous arrive, i.e. la résa instantanée imposée, c'est la cas des nouveaux hôtes, à lire certains posts. Prenez contact avec Airbnb, ils pourront peut-être y remédier.
D'une façon générale, utilisez ma barre de trecherche ou les tags avant de créer un post : les uns et les autres, nous rencontrons les mêmes problèmes et ils ont souvent déjà reçu des réponses ! Cela vous ferait gagner du temps : vous trouveriez rapidement une réponse, au lieu d'attendre que quelqu'un de mieux informé ait le temps ... et l'envie de répondre pour la 30è fois à la même question...
Pour contacter Airbnb justement, par la barre de recherche, vous trouverez un guide très bien fait et très utile si vous tapez "Guide pour contacter Airbnb".
Et il y a d'autres guides très utiles.
Bonne suite
Anne