Bonjour a tous
voila quelques mois déja que je suis sur airbnb et j'ai eu mes premiers hotes ( que pour des sejours courts) ma question concerne ma première réservation longuée durée (6 nuits) la réservation a été faite pour 6 nuis il y a plus d'un mois. 3 jours avant l'arrivée de mes locataires j'envoi un mail via airbnb pour donner avoir l'heure exacte de leur arrivée, il arrive des usa et compte tenu de la grève des transports à paris je me propose même de venir les chercher à l'aéroport.
la veille du début de la résrervation je reçois un sms avec leur itinéraire. je me rends à l'Aéroport pour les récupérer je patiente poireaute pendant au moins 3 heures rien. je rentre j'essaie de les appeler toujours rien de paniquée je ne sais plus quoi faire. J'arrive enfin à les joindre et il m'expique qu'ils n'arrivent que demain qu'il s'escusent car la confusion vient du fait qu'ils ont booké une nuit en plus ( celle du mardi) alors qu'ils ne seront la que le mercredi.
Ma question suis-je obliger de rembourser la nuit qui n'a pas été occupée ?
car j'ai peur qu'en leur expliquant des leur arrivée qu'ils ne seront pas remnboursé, j'ai des soucis et surtout que je ne retrouve pas mon logement dans l'état dans lequel il était à leur arrivée.
