Bonjour à tous.Première location premier problème. C'est notre toute première location. Notre premier couple de visiteurs, venus pour deux nuits, part avant la seconde nuit et nous demande de "faire un geste", c'est à dire de les rembourser nous-mêmes, de la main à la main. Ils "auraient" vu des araignées et des poils sur le dessus de lit. Or, il n'y a jamais eu d'araignées (nous avons cet appartement depuis des années et n'avons jamais vu une seule araignée ou autres bêtes à l'intérieur, même quand il est resté innocupé durant trois ans. C'est un logement refait à neuf, peinture et carrelage récents, le tout conçu pour la location. Ce couple en est le premier occupant, ce qu'il ignore. Nous avons finalisé la rénovation quelques jours avant leur arrivée. Le logement est situé dans un joli immeuble ancienn extrêmement bien tenu,en pleine vill. Notre cour est javellisée régulièrment pour que son sol en ardoises reste net. Le dessus de lit, soit disant plein de poils, est neuf, acheté l'avant-veille de leur arrivée. Le linge est neuf (drap et taies d'oreillers).Il va sans dire que nous avons refati un nième grand ménage la veille de l'arrivée de nos premiers visiteurs. Le couple est parti à l'hôtel. Merci à ceux qui pourront nous dire comment joindre Airbnb pour les informer que comportement curieux de ces visiteurs quant à une demande de remboursement de la main à la main. Nous savons que c'est Airbnb qui gère toute la partie finance et qu'aucun argent en doit circuler directement entre nous et nos visiteurs. Merci par avance des conseils que vous pourrez nous donner en face de ce cas. Nous sommes assez choqués après tous les efforts qua nous avons faits pour rendre ce logement cosy et agréable à l"oeil. Cordialement. Yves et Sylvie
