Suggestion d'un feed back après une demande d'aide auprès de Airbnb

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J'ai beaucoup parcouru et lu de commentaires et l'on voit que de nombreux hôtes sont très insatisfaits des services de suivi de Airbnb. Sentiment d'abandon, de j'enfoutisme, d'être livré à soi même en pleine difficulté, etc...

 

J'ai une suggestion toute simple: que les hôtes puissent noter le retour d'info, d'aide de Airbnb, comme le fond certains sites de ventes par exemple.

 

Par exemple:

Airbnb a t-il réglé votre problème?    ....oui .....non

Etes vous satisfait de leur réponse?

Aimabilité des interlocauteurs Airbnb:

Rapidité de leur réponse:

Avez pu régler votre problème?

Nombre d'étoiles que vous pourriez leur donner:

ETC..........la liste est non exaustive!

 

Cela permettrait à Aibnb d'améliorer son "service après vente", son suivi auprès des hôtes!

 

Elle est pas bonne mon idée?  🙂

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3 Réponses

Re : Suggestion d'un feed back après une demande d'aide auprès de Airbnb

Anonymous
Non applicable

@Dominique38,

 

Pour moi cela existe déja, je reçoit une demande d'évaluation après chaque soucis enregistré (je ne vais pas dire traité...). Le problème c'est qu'airbnb s'en sert plus pour noter ses salariés qu'autre chose:

 

cr.jpg 

Re : Suggestion d'un feed back après une demande d'aide auprès de Airbnb

dans
Pleumeur-Bodou, France
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Ok! Merci!

Re : Suggestion d'un feed back après une demande d'aide auprès de Airbnb

dans
Strasbourg, France
Level 10
Bonjour,

Pareil pour moi, je recois la demande de feed back, ca ne sert strictement a rien.

Des sourds et incompetents n entendent rien de toute facon.

Helas.
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