J'ai beaucoup parcouru et lu de commentaires et l'on voit que de nombreux hôtes sont très insatisfaits des services de suivi de Airbnb. Sentiment d'abandon, de j'enfoutisme, d'être livré à soi même en pleine difficulté, etc...
J'ai une suggestion toute simple: que les hôtes puissent noter le retour d'info, d'aide de Airbnb, comme le fond certains sites de ventes par exemple.
Par exemple:
Airbnb a t-il réglé votre problème? ....oui .....non
Etes vous satisfait de leur réponse?
Aimabilité des interlocauteurs Airbnb:
Rapidité de leur réponse:
Avez pu régler votre problème?
Nombre d'étoiles que vous pourriez leur donner:
ETC..........la liste est non exaustive!
Cela permettrait à Aibnb d'améliorer son "service après vente", son suivi auprès des hôtes!
Elle est pas bonne mon idée? 🙂