remboursement voyageur

[Adèle0]

Bonjour,

Un voyageur vient d'annuler car il a fait une réservation instantanée et je n'ai pas eu le temps d'aller modifier le statut de la chambre (elle a été réservée par ailleurs)

le voyageur dit que airbnb lui retient 24 euros? comment faire pour qu'il se fasse rembourser la totalité (il n'est pas en cause dans cette annulation)

merci de votre aide!

[Nathalie-Et-Gilles0]

C'est a vous de le rembourser @Adèle0 car Airbnb ne rembourse jamais la commission voyageur afin de responsabiliser les voyageurs pour qu'ils ne fassent pas de demandes bidons.

Vu le grand service qu'il vous a rendu, les penalités infligées a l'hote sont très élevées (100$ par annulation), je vous suggère de faire une demande de remboursement par le centre de résolution :

https://www.airbnb.fr/resolutions