Is this an actual airbnb account suspension or is this spam or someone phishing for my ID?

[Stefan334]

Dear whoever feels like helping,

I got this little "gem" a few hours ago (see bottom), and I am not sure, if this is actually from airbnb, or if this is malicious.

First a bit of info:

I am registered on airbnb as a host since a few years now, am a superhost and have never cancelled a reservation or the like. My rating is high (4.8), and nothing of significance happened before the message.

What makes me suspicious?

The reply address is miguel@netverifybnb.com which sounds to me, like it is not an official airbnb address.

I did nothing at all that might have warranted suspending my account.

Also, my account seems to be fully functional and I got a new booking less than an hour ago.

Here is the message in its entirety.

From: response@airbnb.com
27.08.2019 um 02:10 Uhr

Reply to: miguel@netverifybnb.com

To: my email address

And yes, the original message they sent me is in German.

Do you have any advice?

Airbnb Community Support Miguel R, Aug 27: Mein Name ist Miguel von der Trust-Abteilung von Airbnb. Ihr Airbnb-Konto wurde vorübergehend gesperrt. Um die Einschränkungen zu entfernen, führen Sie bitte Folgendes aus: • Beantworten Sie diese E-Mail mit einer Kopie Ihres Personalausweises (beide Seiten). • Beantworten Sie diese E-Mail mit einem Selfie mit Ihrem Ausweis neben Ihrem Gesicht. • Beantworten Sie diese E-Mail mit einem Selfie von Ihnen, das eine handschriftliche Notiz mit dem Satz Airbnb und dem heutigen Datum enthält.   Wichtige Anforderungen an Ausweisdokumente: • Ihr Ausweis muss gültig sein (er darf nicht abgelaufen sein). • Die Kopie muss gut lesbar sein und die vier Ecken und alle vier Seitenränder enthalten. • Ihr Foto, Ihr vollständiger Name, Ihr Geburtsdatum, Ihre Unterschrift und die Dokumentennummer müssen sichtbar sein. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht verpflichtet sind, eine Erklärung für die Maßnahmen zu liefern, die gegen Ihr Konto ergriffen wurden. Darüber hinaus haften wir in keiner Weise für die Deaktivierung oder Löschung Ihres Kontos. Airbnb behält sich das Recht vor, diesbezüglich die endgültige Entscheidung zu treffen, und wir werden diese Entscheidung zu diesem Zeitpunkt beibehalten. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, falls sich in Zukunft etwas ändert. Bis dahin können wir Sie jedoch nicht weiter bei Ihren Kontoproblemen unterstützen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Hilfe:https://www.airbnb.com/help/article/432 Miguel www.airbnb.com/help THIS EMAIL IS A SERVICE FROM AIRBNB COMMUNITY SUPPORT This email is a service from Airbnb Customer Experience. For more information visit our Help Center

[Anonymous]

@Stefan334  I'm 100% certain that this email was a phishing scheme. Your account is fully functional, your listings are active, and that email did not come from Airbnb.

[Stefan334]

Thank you. That is exactly what I thought.

I have come across a lot of phishing emails in my years and this one is particularly well done, I have to say. All the links work and lead to the right places, the language fits, ...

I hope others find this information helpful when they search for it here. 🙂