@Sarah202 Ich persönlich bin eher Team "beschreiben".
Wenn ich nur sagen, die Gäste haben sich nicht an die Hausregeln gehalten, dann kann das ja alles und nichts sein. Wenn ich hingegen sage, die Gäste waren zu den Ruhezeiten sehr laut oder haben mehrere Gegenstände zerbrochen, ist das ein Fakt - und neutral, sachlich und hinterlässt wenig Interpretationsspielraum. Und das genau ist ja der Punkt: Als Gastgeber möchte ich ja wissen, auf wen ich mich einlasse und wie diese Person sich verhält. Es gibt ja vielleicht Gastgeber, die sich über redselige Partygäste freuen, ganz salopp gesagt und es super finden, mit ihren Gästen einen drauf zu machen.
Allerdings muss man beim Beschreiben sehr aufpassen, dass man als Gastgeber selbst nicht kleinlich wirkt und vor allem auch der Text nicht viel zu lang wird. Immer ehrlich, sachlich und trotzdem wohlwollend bleiben.
Du kannst auch durchaus sagen, dass Du es schade findest, dass sie eben diese und jeden Hausregeln verletzt haben, weil sie eigentlich sehr nette und herzliche Gäste waren. Ich hatte den Fall einmal, wo ein Gast die Wohnung einfach als Schweinestall hinterlassen hat. Da habe ich geschrieben: Wohnung wurde in einem Zustand hinterlassen, der drei Stunden zusätzlicher Reinigung bedurfte.
Wenn Du neu streichen muss, dann würde ich in diesem Fall unbedingt die Kaution beanspruchen, im Prinzip kannst Du nach Absprache mit dem Support sogar einen Maler kommen lassen, wobei so etwas sehr individuell gehandhabt wird.
@Till-and-Jutta0 und @Sarah202 Mittlerweile hat man 14 Tage Zeit, die Kaution zu beanspruchen. Aber unbedingt alles sofort dokumentieren, ggf. den Support fragen, wie sie vorgehen würden.