Hallo @Sonja2 und willkommen im deutschsprachigem Community Center. Ich bin Dimitri, der zuständige Community Manager. Da du schon mal hierher gefunden hast kannst du dich auch im Willkommensbereich den anderen Gastgebern vorstellen.
Hast du für deine Frage schon die Suchfunktion ausprobiert? Es gibt schon ein paar Beiträge über dieses Theme hier im Community Center, vielleicht wird dir damit ja schon weitergeholfen.
Du kannst auch das HelpCenter aufsuchen. Hier findest du auch die Stornierungsbedingungen. Ansonsten wäre es ratsam der Community etwas mehr Details bereitzustellen, somit kann die Gastgeber Community dein Anliegen besser verstehen.