Stornierung annehmen

[Andreas80]

Hallo zusammen. Ich bin Gastgeber und habe einer Stornierung des Gastes zugestimmt, jedoch wurde der Zeitraum nicht freigegeben und ist weiterhin gebloggt, obwohl ich Schritt für Schritt den Vorgaben gefolgt bin. Es steht aber im Kalender, ich hätte die Buchung storniert, und deshalb würde der Zeitraum gebloggt bleiben. Kann mir jemand helfen?

[Till-and-Jutta0]

Lieber @Andreas80, wenn das so ist, wie du es schilderst, kann dir wahrscheinlich nur der Support (siehe FAQs) helfen. Ich hoffe, die Kommunikation mit dem Gast erfolgte über das Airbnb-Kommunikationssystem, so dass der Support alles nachvollziehen kann.

[Antje-Wilfried0]

Hallo Andreas,

was ich an deinem Fall nicht verstehe: Wenn ein Gast storniert, ist das seine Entscheidung. Er benötigt dafür nicht deine Zustimmung. Könnte es sein, dass der Gast dir die Stornierung "aufgeschwatzt" hat, so dass du die Stornierung ausgelöst hast, aber nicht er?

Gruß Antje