Stornierung und Kalender

[Momo1]

Hallo,

ich habe schon seit langer Zeit meinen Kalendar angepasst und einen bestimmten Zeitraum gesperrt. Leider habe ich heute eine Buchung (Sofortbuchung) die während des gesperrten Zeitraums stattfindet. Das finde ich sehr komisch... Der Guest hat mir erzählt er erhält sein Geld nicht zurück (weil die Buchung kurzfristig war).

Ich wünderte mich auf einer Seite warum der Gast eigentlich eine Buchung machen konnte, trotz der Sperrung Regel und was ist mit seinem Geld passiert auf der anderen.

Momo

[Andrea1]

Hallo @Momo1. Damit musst du dich sofort an den Support wenden. Telefonnummern findest du, wenn du hier im Suchfeld "Telefonnummern airbnb Notfall" eingibst.

Berichte mal, wie's ausgegangen ist.

[Till-and-Jutta0]

Siehe auch die neuen FAQ #5 zu Stornierungen.