Boa tarde.

[Marilia60]

Recebi nota baixíssima pelo hóspede o q não condiz com realidade ofertada.  O q pode ser feito?

[Ricardo85]

@Marilia60 

Na avaliação dele você tem a opção de replicar.

Ricardo

[May]

@Marilia60 também sugiro você pesquisar aqui na comunidade sobre o assunto. Há vários tópicos relacionados que podem ser interessantes para a sua leitura, inclusive conteúdo do Airbnb sobre comentários.

Só usar a barra de pesquisa! Espero que te ajude 😊

[Alexandre888]

Mas mesmo depois da réplica a nota negativa é apagada? Há um mediador nesse caso?

[May]

@Alexandre888 talvez a resposta da @Beatriz98 nesse tópico te ajude.

[Italo15]

Tive um hóspede agora que me deu nota baixa na realidade o AIRBNB colocou uma estrela , sendo que as notas do hóspede foram 1 para um ítem , 2 para outro 3 , 4 e 4. Nem se ponderar por tipo a avaliação eu poderia ganhar uma estrela só. Os outros dois hóspedes que entraram antes me deram 5 em tudo. Este hóspede quebrou um monte de coisas na casa . Tiro fotos sempre da casa e seus aposentos antes da entrada do hóspede. Reclamei com o AIRBNB e nada . Mandei as fotos filmagens mostrando que o hóspede faltava com a verdade é nada . Respostas sempre evasivas e tirando o corpo fora. Estou nesta batalha desde que o hóspede saiu até passar roupa na mesa do escritório o fez é lógico que acabou com  a mesa. Deixou chiclete na porta um baixo nível terrível e o AIRBNB ainda tinha que me pagar a segunda parte dá estadia no dia 14 e até agora nada. Já reclamei diversas vezes tudo documentado e a resposta é sempre padrão, ou seja, não respondem nada. Abre olho AIRBNB vcs ganham muito e não respeitam seus anfitriões.

[Lilia-Elizabeth0]

Nossa que pena que foi assim com você ,eu já tive uma ótima experiência com o serviço de mediação do airbnb  

Uma hospede me pediu até reembolso, implantou fotos de baratas no meu apto  

Me deu uma avaliação horrível e mentirosa, graças a Deus consegui provar que era golpe ,hospede querendo hospedar de graça, com ma fé .

Fiquei muito confiante com a atitude ética do airbnb. Apagaram avaliação antes de ser postada e só vi que era horrível porque a recebi no privado  

A intenção da plataforma é manter o nível alto, não está nem um pouco interessada em hóspedes que agem assim .

Não deixa de se defender, juntar prova ,airbnb é experiente. Se defenda!!