CANCELAMENTO DE RESERVA - REVEILLON

[Henrique9]

TIVE QUE CANCELAR UMA RESERVA PARA O REVEILLON POR NÃO TER ALTERADO O PREÇO NO CALENDÁRIO. ACABOU SENDO COBRADO O PREÇO COMUM. NO ENTANTO, ACHAVA QUE NÃO PODERIA TER SIDO FEITA A RESERVA SEM MEU CONSENTIMENTO. NO APP NÃO É MPOSSÍVEL CONTROLAR O CALENDÁRIO. ALÉM DISSO, QUERIA COLOCAR UM PERÍODO MÍNIMO DIFERENTE PARA O REVEILLON DO QUE PARA O RESTO DO ANO. AGORA ESTOU BLOQUEADO PARA ALUGAR NO MELHOR PERÍODO. É POSSÍVEL REVERTER ISSO? GRATO

[Francisco65]

Olá @Henrique9

Infelizmente, para cancelamentos por parte do anfitrião, não tem como reverter, você precisará usar outra plataforma para alugar nestes dias.

Abs,

[Bárbara5]

Oi @Henrique9

Entrei no seu anúncio e vi que você não tem reserva instantânea (a não ser que você tenha desativado depois desse problema). Com a reserva instantânea as pessoas podem reservar sem falar com o anfitrião, mas se você não tem, o hóspede precisa entrar em contato e você aceita ou recusa a reserva (ou recuda ou pré-aprova, quando for uma consulta).

De qualquer forma, é responsabilidade do anfitrião atualizar os preços do calendário (seja pelo app ou pelo site) e colocar o nº mínimo de diárias (para períodos de alta temporada). Nesse caso, você cancelou a reserva e, por isso, sofre as penalidades e uma delas é ter as datas bloqueadas. Acredito que não existe como reverter. (A não ser que você tivesse mesmo reserva instantânea, daí você poderia alegar que cancelou porque não se sentiu confortável com o comportamento do hóspede).

Boa sorte

Bárbara