Duvida de iniciante.

[Denise54]

Oi, sou nova no Airbnb e estou com uma dúvida, podem me ajudar?

Coloquei uma regra de check in e check out no meu anuncio pois o condominio tem horários restritos de entrada/saída. Há uma pessoa interessada que entretanto colocou o horário de chegada divergente do que foi estabelecido, respondi explicando esta questão mas não recebi resposta ( acho que pelo fuso horário). Agora estou recebendo solicitação para pré aprovar a reserva sem que tenha certeza de que o futuro hóspede entendeu as regras. Como faço?

Obrigada,

Denise

[Lucas0]

Olá, @Denise54! Tudo bem?

Se for mesmo uma regra de condomínio restrita, recomendo não pré-aprovar o hóspede para não ter problemas depois. Caso ele tenha enviado um pedido de reservas, tente contactar novamente o hóspede antes de 24 horas para não prejudicar sua taxa de resposta. Se ele não responder até esse período, rejeite ou aceite a reserva, dependendo do quão restrita for essa regra de condomínio.

Para os próximos hóspedes, procure colocar esse horário de check in e check out em outros locais do anúncio como na legenda da foto da portaria (se houver) e descrição do anúncio e lembre ao hóspede antes de fazer o pedido de reserva quanto ao horário de chegada, principalmente.

Abraços,