Boa tarde Gaby.
Durante o processo de confirmação da reserva, troco mensagens com o futuro hospede e deixo claro a necessidade de aceito do nosso Regualmento Interno (isso consta do anúncio), que envio por e-mail, no qual consta equipamentos e condições e uso, etc; horários de check-in e check-out, bem claros e definidos, além das regras do local. Moro ao lado, recebo e me despeço de todos os hospedes, além de me colocar à disposição dos mesmos, caso necessitem de algo. Não faço checagem nas condições deixadas em suas presenças - digo-lhes que trabalho com o príncipio de confiabilidade e pergunto se têm alguma observação para fazer sobre reparos ou outra questão. Como não trabalho com reservas instantâneas (pelas caracterísicas do nosso negócio), troco mensagens antes e deixo tudo muito claro. Tenho tidos excelentes hospedes. Gratidão.
Marta M Beserra S