Pagamentos a menor do que consta no hsitorico de transações

[Lele-and-JuJu0]

Meus pagamentos tem sido feitos em valor menor do que consta no histórico de transações. É a terceira vez que isso acontece em 3 meses. Para o primeiro caso, já enviei todos os comprovantes, extratos bancários, resposta da consulta feito ao banco e não tive solução. O setor responsável simplesmente  NÃO RESOLVE O PROBLEMA, e não temos a quem recorrer.
 Alguem mais está tendo esse problema de pagamento a menor?

Se sim, o suporte tem funcionado? Conseguiram obter os valores devidos pelo reserva?