Olá @Natasha486,
Tudo bem?
Primeiro, você precisa identificar se é uma reserva ou uma consulta. As consultas você precisa pré-aprovar para que o hóspede reserve. Nestes casos, você pode alterar os valores antes de pré-aprovar e não é uma garantia de que o hóspede irá reservar.
Se for uma pedido de confirmação de reserva, deve ser porque a sua reserva instantânea está ativada e, neste caso, o hóspede já reservou.
Enquanto uma consulta vem escrito como "consulta" e há um botão para "Pré-aprovar ou Recusar", um pedido de reserva vem discriminado desta forma e com um botão para aceitar ou não aceitar.
Os hóspedes não enviam propostas de valores. Eles apenas consultam pelo site/app as datas e já aparece os valores que você definiu. Quando um hóspede quer negociar o valor, ele pergunta isso por meio de mensagem de texto no chat.
Assim, se o valor da diária está abaixo do que você acha que deveria, revise sua política de preços. Ela está disponível no calendário. Veja o preço listado em cada dia. Também vá nas configurações de preços e veja se você não definiu um desconto por duração da estadia.
Para iniciantes, assim que você faz o cadastro do anúncio, o Airbnb costuma sugerir que você ofereça um desconto para os primeiros hóspedes para já ter uma reserva e conseguir comentários/avaliações depois. Relembre se você não ativou isto.
Sugiro que leia os tópicos da Ajuda para entender melhor o funcionamento:
https://www.airbnb.com.br/help/home
Abraços,
Henrique
