Taxa de serviço

[Elisa107]

Boa noite pessoal! Tive que alterar o preço de uma reserva confirmada e para a minha surpresa a taxa de serviço cobrada nos novos detalhes da reserva ficou acima dos 5%. Isto é alguma penalidade por alteração? Não encontrei tópicos sobre isso. Agradeço pela ajuda, Elisa

[J-Renato0]

@Elisa107

A taxa de serviço sobre os ganhos do anfitrião é de 3% e para quem aluga fica entre 6 e 12% dependendo do período do aluguel do seu espaço.

Abaixo os tópicos que você não encontrou:

https://www.airbnb.com.br/help/article/104/what-are-guest-service-fees

https://www.airbnb.com.br/help/article/63/what-are-host-service-fees

[Elisa107]

Olá @J-Renato0!

Estes tópicos eu havia encontrado, até antes da publicação do meu anúncio.

O que me gerou a dúvida foi que na reserva confirmada a taxa de serviço de serviço cobrada de mim, anfitriã, foi de 3%. Agora, nos detalhes da alteração da reserva a taxa de serviço para o anfitrião correspondente ao valor total da reserva é de 5,15%. 

Você sabe se é uma penalidade por causa da alteração? Ou devo solicitar que o Airbnb corrija esta tarifa?

Obrigada,

Elisa

[J-Renato0]

Olá @Elisa107

Eu não tenho como dizer precisamente, pois a taxa para quem aluga (viajante) fica entre 6% e 12%.

Eu sugiro que você ligue para o fone do Airbnb: (21)3958-5800 para verificar isto.

Creio que podem esclarecer melhor a questão.