anfitriao e cancelamento

[Kerli0]

boa noite,

preciso de uma ajuda urgente de vcs.

sou nova no airbn e sem querer acabei confirmando uma hospedagem p o mes de janeiro com uma pessoa.

ela entrou em contato comigo hj e fiquei dsesperada ao saber de suas intencoes de vir se hospedar em minha casa.

ela ja pagou no cartao de credito a hospedagem.

como eu desconhecia esta hospedagem conversei com ela . e ela nao sabe como receber o valor ja cobrado em seu cartao.

oq ue eu posso fazer.

pois meu marido nao liberou p q ela venha .

e agora 

por favor me ajudem

[Bárbara5]

Oi @Kerli0

Não te entendi. Você aceitou uma reserva pelo Airbnb mas agora não pode mais receber a pessoa? Se você não pode recebê-la você deve cancelar a reserva e o hóspede será ressarcido. No entanto, você sofrerá diversas penalidades. Veja elas: https://www.airbnb.com.br/help/article/990/i-m-a-host--what-penalties-apply-if-i-need-to-cancel-a-re...

Bárbara