OI @Silvana53.
Quando a pessoa faz a reserva, ela paga no ato.
E vc só recebe depois de 24 horas do inicio da reserva.
Já deveria ter recebido por essa
Vejo duas possibilidades para você.
1- Veja se o/os pagamentos não cairam na poupança, mesmo que não esteja configurado assim.
2- Entre em contato com o Airbnb para que ele verifique o que aconteceu.
Sugiro que entre em contato com o Airbnb pelo telefone.
O Número do Airbnb no Brasil é: +55 21 3958-5800.
O atendimento telefônico funciona 24 horas por dia, porém o atendimento em Português não é 24 horas!
O horário de atendimento em português funciona de 8 às 21 horas, pelo horário do Meridiano de Greenwich (GMT +0). Ou seja, de 5 às 18 horas, horário de Brasília (GMT -3).
Nos demais horários o atendimento é normalmente em inglês.
Outra forma de entrar em contato com o Airbnb é curtindo o Airbnb no Facebook, é possível enviar uma mensagem para o suporte do Airbnb por lá.
Lembrando que o atendimento pelo Facebook é de segunda a sábado das 7 às 14 horas (exceto feriados).
Pode pedir ajuda enviando um tweet para @AirbnbHelp.
Também é possível entrar em contato pelo: https://www.airbnb.com.br/contact
Boa sorte! ;D
Danielle
