Cancellazione prenotazione

[Matteo542]

Buongiorno, sono circa 20 h che tento, dentro i limiti di cancellazione con rimborso totale, di disdire una prenotazione a causa di alcune restrizioni Covid. 
ogni volta che provo a disdire mi dice “riprova più tardi”. I termini di cancellazione scadono alle 15:00. L assistenza non mi risponde ne al telefono ne alla messaggistica: ho avviato 4 chat con L assistenza e Nessuna risposta. Ho contattato L Host per avvisare che non arriveremo a destinazione E mi hanno detto “ci dispiace ma non è un problema che possiamo risolvere noi” . Come posso fare ????

[Francesca]

Hey @Matteo542 

sei riuscito a risolvere? Hai trovato la procedura di cancellazione nel Centro Assistenza?

Facci sapere.

Fra

[Matteo542]

Buongiorno Francesca! Scusa il ritardo nella risposta ! Si : ho risolto, ma è stato grazie all intervento di sollecitazione da parte dell host di Lanzarote... altrimenti credo non sarei riuscito a disdire entro L ora utile per non perdere i soldi dell affitto. Un doveroso grazie va all host che ha attivato l assistenza con urgenza capendo il mio crescente disappunto. In ogni caso è andato tutto bene e le mi richieste di assistenza Hanno avuto risposta nei giorni a venire. Grazie comunque a tutti per L interessamento e le risposte. Continuerò ad utilizzare Airbn