Tempi di risposta assistenza Airbnb

[Alessandra334]

Ho ricontattato l'assistenza per risottoporre un caso che per me non era stato trattato giustamente e sono passate già 47 ore senza alcun messaggio , solo lo stato " in corso " .  

[Davide168]

L'assistenza di Airbnb agli Host è qualitativamente buona, dal mio punto di vista. Il problema è che  ultimamente si sono allungati i tempi di risposta al punto che la risposta a volte arriva quando ormai il problema è superato o, per meglio dire, esaurito ed il danno non è più sanabile.

Ho inviato una richiesta di assitenza, tra l'altro all'assistenza riservata ai Superhost, 16 ore fa  e non ho ancora ricevuto risposta.

L'altr'anno mi sono rivolto più volte alla stessa assistenza ricevendo risposte nel giro di minuti o poche ore. Forse hanno ridotto il personale ma non mi sembra una buona scelta.