Come espandere la vostra attività con le Esperienze

[Airbnb]

Colazioni fatte in casa, tour a piedi, attività nel quartiere e molto altro: i Superhost si spingono ben oltre le aspettative quando si tratta di far sentire gli ospiti benvenuti. Infatti, circa il 30%* degli host di case Airbnb ha offerto tour e attività agli ospiti. E alcuni host hanno persino reso ufficiali queste offerte espandendosi con le Esperienze.

Prendete ad esempio il caso dei Superhost Patricia Ramos e Oscar Fernandez, che sono stati tra i primi host di esperienze a Cuba. La coppia, entrambi professori di economia all'Università dell'Avana, ha iniziato come host di case. Attualmente, offrono anche quattro esperienze: un'avventura culturale di due giorni all'Avana e nelle zone rurali; un tour a piedi di mezza giornata dell'Avana più autentica; un'escursione di una giornata nella campagna cubana per coltivare caffè, allevare animali e vivere delle risorse della terra e infine una conversazione di due ore sull'economia e la società cubana sorseggiando un Cuba Libre o un'altra bevanda a scelta. Inoltre, "abbiamo incoraggiato gli amici a ospitare altre 15 esperienze" ha riferito Oscar.

Patricia e Oscar ci hanno raccontato di come hanno portato il loro spirito imprenditoriale al livello successivo.

Allora, come avete iniziato con le esperienze?

Oscar: Be', passavamo due ore con ciascun ospite durante ogni check-in perché volevamo dirgli tutto quello che sapevamo su Cuba. E ci è piaciuto molto perché ci siamo sentiti professori, ma con un nuovo tipo di studenti.

Patricia: Poi la gente ha iniziato a scrivere nelle recensioni dei [nostri tour improvvisati]. Così, quando Airbnb ha lanciato le esperienze a Cuba, abbiamo pensato: "Perché non creiamo un'esperienza come stiamo già facendo al check-in?"

Parlateci della vostra prima esperienza, Being Cuban Adventure. Cosa la rende unica?

Patricia: Per la maggior parte, i visitatori internazionali che vengono a Cuba si aspettano di sentire parlare di tabacco, rum e salsa. Ma quello che volevamo fare era mostrare agli ospiti qualcosa di più: come funzionano il sistema educativo, il sistema sanitario e i mercati e come le persone vivono con salari così bassi. Facciamo un giro a piedi per la città e mostriamo loro luoghi che non sono per i turisti, come Coppelia, che è il regno del gelato. Sono circa 25 centesimi di dollaro per cinque palline di gelato. C'è un'attesa di circa 30 minuti e le persone socializzano e fanno perfino delle riunioni mentre aspettano in fila: è un'istantanea della società cubana. Inoltre portiamo i nostri ospiti sui mezzi pubblici, cosa rara [per i turisti]. Alla fine della giornata, si sentono come se avessero fatto qualcosa di veramente importante e di parlare di come i cubani vivono davvero in una società socialista.

Qual è la parte migliore dell'essere un host di esperienze?

Oscar: La conoscenza e l'arricchimento culturale sono incredibili. Ogni volta condividi la tua cultura. Siamo ancora professori all'università, quindi incoraggiamo i nostri colleghi più giovani a essere co-host dell'esperienza insieme a noi. Riteniamo inoltre che Airbnb abbia creato posti di lavoro e migliorato la vita delle persone. Per la nostra esperienza “Life in the Countryside”, portiamo i nostri ospiti in una zona rurale per incontrare i nostri amici di famiglia che vivono delle risorse della terra pescando e coltivando frutta e caffè. Al momento, ci portiamo gli ospiti circa tre volte alla settimana e ora anche i nostri amici sono imprenditori.

Avete qualche consiglio per gli host che stanno pensando di creare un'esperienza?

Patricia: Si tratta di stabilire se hai qualcosa da condividere e se vuoi davvero condividerla con gli altri.

Oscar: Perché aprirsi agli ospiti è la cosa più importante. Devi essere te stesso e sincero, altrimenti non avrai successo.

*In base alla ricerca interna di Airbnb condotta su più di 100 host.

[Francesca132]

In effetti Airbnb sbaglia a paragonare gli host italiani con quelli che esercitano in altri paesi: qua la legislazione è molto rigida e a Venezia, la città dove vivo e ospito, lo sarà ancora di più, perchè c'è la lobby degli albergatori che fa pressioni enormi per ridurre le ospitalità da parte dei privati. pensate che io miei ospiti devono pagare una tassa di soggiorno di 4 euro ciascuno(!)alla stessa stregua di un albergo a quattro stelle. Possibile? Se questop è un modo di salvaguardare la residenzialità... Noi siamo una famiglia che affitta una stanza, ma non possiamo fare nulla: no colazione, non guide turistiche della città, sì pagare la tasi più alta, eprò, sì, far pagare la tassa di soggiorno ai nostri ospiti più alta però. 

Quindi Airbnb dovrebbe contestualizzare maggiormente prima di mettere sullo stesso piano Cuba, in questo caso e Venezia, ad esempio.

Francesca

[Francesca]

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