Buenas tardes a toda la comunidad y @Luis-Alejandro5 . en lo personal tengo en casa dos habitaciones privadas
- Para hacer una estancia agradable.
Empezamos con lo básico que es la limpieza, el orden. Nunca me opongo a cambiarles las toallas si son estancias largas en pocas palabras todo lo que pueda yo hacer lo hago con mucho gusto.
Al Recibir la reserva hacemos una pequeña charla en el chat de la plataforma y les resuelvo cualquier duda, le hago saber que un día antes de su llegada estaré en contacto con ellos - -
un día antes de su llegada les doy la bienvenida les platico por el chat de la plataforma temas que podrían ser relevantes como el clima etc.. Les doy de alta en mi WhatsApp les comparto mi ubicación y les pido que al aterrizar me manden un mensaje les recomiendo de acuerdo a las circunstancias del momento que transporte tomar. Muchas veces nos compartimos la ubicación en tiempo real. Yo los recibo aunque lleguen de madrugada o tarde o temprano siempre busco la forma de resolver los problemas pequeños.
Al llegar a casa es importante empatizar con el huésped en ocasiones vienen muy cansados, deben trabajar. Así que les doy un recorrido por el departamento explico algunas indicaciones entrego llaves, los dejo descansar.
Lo más importante en este asunto para mi es identificar cual es el perfil de huésped y que tanto si debo o no interactuar con ellos.
Existen varios perfiles el que solo viene a trabajar, los vacacionistas, etc.
Así que todo debe de fluir poco a poco y con mucho respeto por su tiempo.
¿Cuándo los huéspedes quieren interactuar es muy divertido saber primero que le gusta?
Quizás una copa de vino, una cerveza un mezcal.
en la sala tengo un libro de imágenes de caballos con frases muy hermosas "La visión de Vavra"
les pido que se paren enfrente del libro concentrados y lo habrán al azar en cualquier hoja " así ellos encuentran su caballo " Y leen la frase . Ese caballo estará ahí hasta que llegue otro huésped.
les parece muy divertido además es puro arte, algunos le toman foto. en fin, son locuras o ritos que hace que algo sea diferente un pequeño detalle.
A lo largo de mi experiencia como host en Airbnb he ido aprendiendo he aprendido que los pequeños detalles suman .
Un fuerte abrazo
gracias
ZL