Pour la première fois de son histoire, Airbnb annonce l’implantation à Wasquehal, près de Lille dans les Hauts-de-France de son premier centre de service clients dédié à la Communauté Airbnb en France.
En partenariat avec Acticall Sitel, leader mondial de services dédiés à l’expérience client, 150 conseillers embauchés en CDI accompagneront la communauté Airbnb de l’Hexagone, 7j/7.
La communauté d’hôtes et de voyageurs pourra ainsi :
- Disposer de toutes les informations nécessaires, y compris les règles locales qui sont leur sont applicables
- Bénéficier d’un hébergement et d’un voyage en toute sécurité, et d’un soutien approprié et efficace à tout moment.
- Vivre une excellente expérience client en utilisant Airbnb
Les 150 conseillers présents à Wasquehal apporteront notamment un support sur-mesure aux “super hôtes”. Ces Français(e)s qui offrent une expérience de très haute qualité aux voyageurs représentent désormais 11,5% des hôtes sur Airbnb, contre 6% l’an dernier.
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