Bonsoir Béatrice
Je fais du Airbnb depuis février 2018 et j'ai eu du succès malgré moi, c'est parti très vite. Il faut dire que je loue en région parisienne, à moins de 10 minutes de Paris une villa d'architecte pour 15 personnes à un prix vraiment correct (entre 200 et 300 euros la nuitée. La majorité des vacanciers sont contents mais ne laissent jamais de messages. Sauf sur mon livre d'or où ils ne cessent de tarir d'éloges la maison, mon accueil, etc...J'ai eu 2 mauvais commentaires que Airbnb n'a pas voulu supprimer. C'était des voyageurs qui se plaignaient de tout, qui sont arrivés plus d'une heure en avance pour le check in, qui ont mit les chauffages à fond, toutes les lumières allumées, même pendant leurs absences, qui m'ont demandés une deuxième cafetière, que mon mari a déposé à Roissy CDG et pas un seul merci, et que des 1 étoiles. Même pour la ponctualité alors qu'ils sont venus plus d'une heure avant et qiue j'étais là! Accueillir des grands groupes comme moi a été de la folie au départ et certains après la remise des clés sont venus à personnes, avec sono, caisses de bières et glaçons, et ont tout simplement organisés des méga fêtes chez moi! Ils ont dérangés les voisins, les ont réveillés à heures du matin...Ils m'ont laissés la maison dans un état pitoyable, volés des choses, des dégradations, fumés alors que mon règlement l'interdit...Après des centaines d'appels à Airbnb et des mails, je me suis décidée: j'ai aménagée le sous sol, y ai placée un gardien et mit un règlement avec système d'amendes/pénalités. Après avoir eu un store banne achetée euros, une pompe à chaleur de cassée (5800 euros) es tabourets de cuisines, vase, vaisselle, plan de travail rayé et dégradé..J'ai commencé à ouvrir des centres de résolutions et à prendre des photos et vidéos avant et après chaque voyageurs. Il y a toujours ce 5/10 % de personnes qui viennent pour faire la fête, venir en surnombre ou je ne sais quel motif, mais mon gardien règne et il n'hésite plus à monter et virer les vacanciers non respectueux du règlement, des lieux ou des voisins. Les commentaires? Franchement c'est malheureux mais je ne me mets plus la pression, ils mettent ce qu'ils veulent et je répondrais avec tact, mais fermement. Je préfère qu'ils ne mettent rien dans ces cas là. Ils paient pour à peine un formule 1 et veulent des prestations 5 étoiles: café, thé,serviettes, gâteaux, limonades, bouteilles d'eau, aller les chercher à la gare, à l'aéroport, chercher leurs bagages, les amener faire leurs courses, leur faire du thé à la menthe, des plats gratuits...Tout cela je l'ai fait et je n'ai eu que très peu de remerciements.
J'ai réactualisé mon annonce avec les équipes Airbnb, jepréviens les vacanciers et les invite à lire mon règlement en entier, et depuis j'ai vraiment réduit le nombre d'indésirables. J'ai proposé depuis le début à Airbnb de faire un check in élétronique avec les vacanciers. Quand ils entrent dans le logement ils activeraient une page "Etat des lieux/check in" et ils auraient 2 heures pour tout noter et nous valider: Logement: maison,appartement,chambre,autre/précisez
Etat exterieur:neuf,bon,moyen, mauvais
Sols:moquette,parquet,carrelage,etc...Etat: neuf,bon,moyen,mauvais
Eléctroménager,etc...etc...
De ce fait,s'il y a une casse ou une dégradation, lors du check out, ils ne pourront pas nier et ça nous simplifiera la vie à nous les hôtes, mais aussi à Airbnb qui va économiser des millions d'euros. Les vacanciers feront un peu plus attention. Combien sont partis sans ne rien dire etque j'ai découvert des traces au plafond causées par des bouteilles de vin, des rayures sur le plan de travail cachées par une serviette posée dessus, une crotte de chien sous une couette...?!
Le check in/Etat des lieux éléctronique sera vraiment appréciable. Combien de voyageurs laissent des mauvaises notes alors qu'ils sont restés une semaine n'hésitant pas à mentir puis dénigrer les lieux et l'hospitalité. Ce phénomène apparait comme par hasard quand il y a de la casse ou une dégradation...Mais comme dit plus haut, je fais toujours mon travail d'hôte avec dévouement, mais je ne fais pas confiance à la nature humaine, je note tout, filme avant et après le séjour et en cas de non respect le gardien monte directement une première fois et la 2 ème c'est pour sévir. Ne vous inquiétez pas, Airbnb sait très bien qu'il y a des vacanciers pas honnêtes.
Il y a aussi une deuxième partie qui risque de nous faire fuir: la fiscalité et la transmission de nos données à l'état français de ce qui restait une des dernières niches ficales française: la location saisonnière. En effet, à partir de janvier, airbnb, blablacar etc...vont transmettre au fisc à Bercy toutes les transactions. Pire, avant il fallait des soupçons pour que le fisc demande vos relevés à votre banque. Et bien maintenant c'est fini, TOUS nos relevés bancaires sont transmis au fisc!!! Tout ce qui rentre et sort de nos comptes sera vu sans vergogne par les fonctionnaires du fisc qui se feront un plaisir de vous mettre un contrôle fiscal ! Une police fiscale va voir le jour dès le premier janvier et elle aura droit (sans commission rogatoire) de vous mettre sur écoute, sur filature, de vous géolocaliser, de faire des perquisitions! Un exemple, si vous avez loué votre voiture sur drivy, vendu une machine à laver sur le bon coin, louer votre appartement sur airbnb un week end...toutes ces plateformes transmettront vos données au fisc, rajouter à cela le prélèvement à la source, des impôts exorbitants et nos relevés bancaires envoyés au fisc sans nous demander, et on est digne des heures les plus noires de l'Histoire de France! Plus aucune vie privée, des lois liberticides...Certains ont critiqués Uber ou Airbnb qui eux ont ramené du travail aux "petites gens". Se casser les reins pour travailler, mettre des choses en place et voir un état voyou venir nous plumer alors qu'eux n'hésitent pas à se payer et s'augmenter royalement, manger dans les plus grands restaurants à nos frais, se couper les cheveux pour 11000euros par mois, se promener en jet privé pour aller voir un match de foot au Bayern avec ses enfants, 40000 euros par mois de taxi..et j'en passe. Airbnb devrait travailler avec un cabinet comptable français pour justement nous aider car 2019 risque de faire très mal à tout le monde, vu tout ce que l'état a mit en place. J'accueille des groupes et il faut que je les surveille pour ne pas être en guerre avec mes voisins, que je supporte les dégradations, la casse, fasse le ménage, change 15 taies d'oreiller, 15 draps, 15 housses de couettes, faire des check in et check out très tôt ou très tard, je ne prends pas de femme de ménage car trop chère, pareil pour le linge, laver 60 linges de maison minimum coûte très cher et je le fais toute seule, pour qu'àla fin l'état vienne me voler mon travail...ça décourage. Je sais que l'on peut déduire des charges comme l'éléctricité, l'eau, les intérêts de crédit, les achats afférents à la location, les réparations, etc...Mais tout cela demeure flou et il nous faudrait l'aide de cabinets comptables qui connaissent la location saisonnière. Si Airbnb pouvait nous aider pour le check in élétronique et nous orienter vers un cabinet comptable fiable et sérieux, le reste, nous les hôtes on sait faire.
Marie
