Présentation de la semaine des Superhosts

[Laura_C]

Bonjour à tous,

En quelques mots, je me présente : je suis Laura Chambers et je m'occupe de l'équipe Airbnb qui aide les hôtes comme vous à réussir (j'ai participé à la dernière session de questions-réponses, vous vous en souvenez peut-être). Je suis une adepte et une fervente utilisatrice d'Airbnb depuis longtemps. J'ai officiellement rejoint l'équipe ici en juillet et, depuis, une chose est devenue encore plus évidente pour moi, c'est la merveilleuse communauté d'hôtes qui rend Airbnb si unique.

Et au sein de cette communauté, nous apprécions particulièrement les Superhosts. Alors que 2018 touche à sa fin, nous tenions donc à faire quelque chose de spécial en leur honneur. Aujourd'hui,  je suis ravie d'annoncer que nous lançons un tout nouvel événement : la semaine des Superhosts !

Félicitations aux Superhosts parmi vous. C'est une véritable consécration. La communauté Airbnb repose sur l'hospitalité et la confiance, et vous incarnez à la fois cet état d'esprit et cette excellence. Pas étonnant que les revenus des Superhosts soient supérieurs d'environ 22 % en moyenne* : les voyageurs attachent une grande valeur à votre hospitalité.

Cette semaine sera ponctuée de célébrations et de marques de reconnaissance. Voici ce qui attend les Superhosts :

• Un cadeau personnalisé : si vous êtes Superhost, surveillez votre messagerie. Nous espérons que la carte personnalisée que vous venez de recevoir vous plaira. Elle illustre votre propre parcours en tant qu'hôte Airbnb.

• Des annonces plus visibles : cette semaine, les Superhosts seront mis en avant tout en haut de la page d'accueil Airbnb, pour plus de visibilité auprès des millions de personnes qui visitent Airbnb chaque jour.

Si les voyageurs se montrent curieux et cliquent pour en savoir plus, ils accéderont à une toute nouvelle page web où nous présentons les Superhosts. Cette page les aidera à mieux comprendre le badge de Superhost sur votre annonce, symbole de votre hospitalité hors norme.

• Une célébration sur les réseaux sociaux : tout au long de la semaine, nous mettrons en valeur certains Superhosts extraordinaires sur les réseaux sociaux. Voici les liens pour les découvrir :
• Facebook
• Instagram
• YouTube

J'espère que vous apprécierez cette semaine de réjouissances ! Nous nous engageons à améliorer en permanence le programme Superhost, et certains changements sont déjà en cours. Par exemple, nous venons tout juste de créer de nouveaux critères pour que les hôtes qui accueillent des voyageurs sur de longs séjours disposent d'un accès équitable au statut de Superhost. Je serais ravie d'entendre vos suggestions pour améliorer encore le programme. N'hésitez pas à nous faire part de vos idées dans les commentaires ci-dessous. Je viendrai les lire tout au long de la semaine.

Encore une fois, félicitations à tous les Superhosts parmi vous. Merci pour tout ce que vous faites !

Laura

* D'après les données internes d'Airbnb, comparant les revenus totaux médians perçus par les Superhosts et ceux des autres hôtes (avec 10 réservations ou plus), sur la plate-forme dans le monde entier en 2017.

[Louise281]

Merci  Super 

[Dominique468]

Belle initiative Merci 😀

[Sabrina468]

Merci beaucoup !

[Xavier-Et-Patricia0]

Jolie cadeau

[Antonia10]

Merci AIRBNB. Je suis heureuse d'en faire partie. C'est une entreprise toujours en évolution.  Bravo.

[Anne-Sophie-Et-Cedric0]

Belle idée 

merci !

[Philippe629]

Merci beaucoup et un grand bravo à  l'équipe.....

[Laurence133]

Belle attention 🙂 Merciii!

[Brigitte540]

merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme. vous trouvez toujours des solutions.Je suis ravie de faire partie de cette aventure.

[Pierre-Et-Pascale0]

Merci ; et dans ce cadre, je vous propose une idée : il serait alors utile de valoriser le badge de SuperHost auprès des clients voyageurs de AirBnb car il est souvent mal connu et mal reconnu.

[Laura_C]

Bonjour @Pierre-Et-Pascale0,  merci pour votre message ! Nous sommes d'accords qu'il existe une occasion d'aider les voyageurs à mieux comprendre le programme Superhost, c'est pourquoi nous avons lancé la toute première page Superhost destinée aux voyageurs et pourquoi nous promouvons les Superhosts en haut de la page d'Airbnb.com cette semaine. Nous décrivons également les Superhosts à présent dans la section Hébergement de l'annonce (celle-ci est sortie il y a quelques mois). Nous en avons plus à faire cependant !

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Hi Pierre and Pascale - thanks for your note! We agree there's an opportunity to help guests understand the Superhost program better - that's why we've launched the first ever Superhost guest-facing landing page, and why we're promoting Superhosts at the top of Airbnb.com this week. We also describe Superhosts now in the Hosting section of on the listing page (this has been out for a couple of months). More to do though!

[Ysabelle0]

Je me sens très épanouie depuis que je fais cette activité car chaque location est une histoire nouvelle qui s'écrit,  des amitiés qui se nouent, des connivences qui s'installent, des horizons qui s'ouvrent... Des anecdotes il y en a à la pelle comme le hasard cet été qui a fait que deux familles venant d'Allemagne se retrouvent voisines de pallier le temps de leur location alors qu'ils sont voisins à Berlin ! Une surprise qui nous a bien fait rire et a soudé définitivement notre petite communauté.  

[Laura_C]

Quelle belle histoire @Ysabelle0 ! Merci beaucoup de l'avoir partagé.

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What a great story Ysabelle ! Thanks so much for sharing it.

[MarieClaire12]

Merci Bnb!!!👍

[Jacques135]

Merci à toute l'équipe d'Airbnb.