Eure Frage: Kann Airbnb Gastgebern mehr Flexibilität und Möglichkeiten bei der Preisgestaltung bieten?
Im Vorfeld der letzten Fragerunde für Gastgeber kam die Frage nach erhöhter Flexibilität bei der Preisgestaltung auf. Wir haben uns also direkt mit dem Team für Preistools kurzgeschlossen, um euch mehr über die geplanten Entwicklungen berichten zu können. Was wir erfahren haben, hat uns überrascht. Offenbar wurde bereits für viele Probleme, die euch beschäftigen, eine Lösung entwickelt – sehr vielen Gastgebern sind die verfügbaren Preiseinstellungen allerdings nicht bekannt oder sie wissen nicht, wie sie sie einsetzen können. Zusätzlich haben wir erfahren, dass bestimmte Rabattangebote manchmal eher hinderlich für das Vermieten von Unterkünften sind, anstatt Buchungen anzukurbeln. Neugierig geworden? So ging es uns auch.
Um sicherzustellen, dass ihr in Sachen Preisgestaltung auf dem neuesten Stand seid, wollen wir uns in diesem Beitrag genauer ansehen, welche Möglichkeiten ihr habt und welche Auswirkungen euer Feedback auf unsere Tools hat.
Aktuelle Preisoptionen
Ihr habt konkret nach der Möglichkeit gefragt, Preise an die Aufenthaltsdauer eines Gastes anzupassen oder individuelle Preise für bestimmte Wochentage (zum Beispiel für Aufenthalte unter der Woche und am Wochenende) festzulegen. Diese beiden Möglichkeiten habt ihr bereits! Ihr könnt einen Rabatt für Aufenthalte anbieten, die länger als eine Woche oder einen Monat dauern, und spezielle Preise für Wochenenden festlegen.
Ihr wolltet außerdem wissen, ob es möglich ist, die Preise an die Anzahl der letztendlich genutzten Betten koppeln zu können und nicht an die Anzahl der Gäste, die in der Unterkunft übernachten. Wir verstehen zwar, dass mehr benutzte Betten auch mehr Aufwand bei der Reinigung der Bettwäsche bedeuten, wissen aber auch, dass es für Gäste manchmal schwierig sein kann, zum Zeitpunkt der Buchung einzuschätzen, wie viele Betten sie benutzen werden. Zum Beispiel wird nicht in jeder Inseratsbeschreibung genau aufgeführt, wie groß die einzelnen Betten sind, wie viele Schlafsofas es gibt oder wie die Betten in einem Raum aufgestellt sind. Manche Gäste möchten die Unterkunft erst sehen, bevor sie entscheiden, ob sie sich mit einem Freund ein Doppelbett teilen oder lieber auf einer Ausziehcouch schlafen möchten. Im Gegensatz dazu kann jeder Gast im Vorfeld klar und verlässlich mitteilen, wie viele Leute in der Unterkunft übernachten werden, und du kannst anhand dieser Angaben etwaige Gebühren für zusätzliche Gäste erheben. Wenn dir die Kosten für die Reinigung und den Check-in bei kürzeren Aufenthalten Sorgen bereiten, kannst du eine Reinigungsgebühr hinzufügen.
Wie euer Feedback unsere Arbeit beeinflusst
Euer Feedback zeigt uns, in welchen Bereichen ihr Probleme habt und was wir besser machen können. Auf Basis eurer Rückmeldungen konzentrieren wir unsere Bemühungen darauf, jedes Tool noch zugänglicher und intuitiver zu gestalten. Darüber hinaus helfen wir Gastgebern zu verstehen, wie die einzelnen Preistools zusammen funktionieren, welche Regeln in Kraft treten, wenn sich mehrere Regeln überschneiden, und wie ihr aus den zur Verfügung stehenden Tools den größtmöglichen Nutzen ziehen könnt.
Bei der Entwicklung neuer Preistools versuchen wir, möglichst viele Optionen für Gastgeber anbieten zu können und sie gleichzeitig so einfach wie möglich halten, damit Gäste auch weiterhin Interesse haben, eure Unterkünfte auf Airbnb zu buchen. Damit uns dies gelingt, bitten wir unsere Gastgeber um Feedback, testen neue Ideen und schauen uns an, welchen Einfluss neue Optionen auf Buchungen haben.
Und so testen wir neue Funktionen und geben unsere Erfahrungen an euch weiter: Manchmal erkennen wir verlässliche Chancen, eure Einkünfte zu erhöhen. Vielleicht habt ihr die speziellen Kalenderhinweise oder E-Mails schon mal gesehen, in denen wir auf Rabattmöglichkeiten zu bestimmten Terminen hinweisen, die andernfalls ungebucht blieben. Wenn ihr diese Rabatte anbietet, weisen wir Reisende darauf hin, was in der Folge mehr Buchungen anzieht.
Manchmal finden wir aber auch heraus, dass weniger mehr bedeuten kann – wie in einem kürzlich durchgeführten Test, in dem Gastgeber in einer gefragten Umgebung Rabatte für Aufenthalte von 3-6 Tagen angeboten haben. Wie sich später herausstellte, hätten die Gäste, die dieses Rabattangebot wahrgenommen haben, die Unterkunft auch zum regulären Preis und mit der gleichen Aufenthaltsdauer gebucht. Derlei Erkenntnisse lassen wir in unsere Entwicklung und unsere Empfehlungen an euch einfließen.
Ihr werdet immer selbst darüber entscheiden können, zu welchem Preis ihr eure Unterkünfte anbietet. Und wir fühlen uns dazu verpflichtet, alles, was wir über die Preisgestaltung erfahren, an euch weiterzugeben. Wir freuen uns, euch bei Airbnb wettbewerbsfähige und flexible Preisgestaltungsmöglichkeiten und Gästen ein einfaches Buchungserlebnis anbieten zu können, und versprechen, auch in Zukunft ein offenes Ohr für euch und eure Vorschläge für eine noch bessere Preisgestaltung zu haben.
In unserer letzten Fragerunde für Gastgeber hat unser CEO und Head of Community, Brian Chesky, im Rahmen eines Livestreams einige der meistgestellten Fragen beantwortet. Für Fragen, die er aus Zeitgründen nicht beantworten konnte, haben wir Antworten von Airbnb eingerichtet. Noch weitere Fragen? Wir geben euch die Möglichkeit, eure Fragen vor der nächsten Fragerunde für Gastgeber einzureichen. Unter Airbnb-Updates halten wir euch auf dem Laufenden.
