Noções básicas sobre a Reserva Imediata
A Reserva Imediata é uma ferramenta poderosa que permite aos hóspedes poderem reservar a sua casa de imediato para as datas disponíveis; esta retira a necessidade de os anfitriões analisarem e aceitarem de modo individual cada pedido de reserva.
Muitos anfitriões informam que ganham mais dinheiro ao facilitar o processo de reserva aos hóspedes e que apreciam a conveniência que isto proporciona. Os anúncios com Reserva Imediata também tendem a posicionar-se melhor nos resultados de pesquisa da Airbnb. "Para nós, a funcionalidade de Reserva Imediata tem funcionado muito bem", refere o anfitrião Antonio de Goa, Índia. "Mantenho o calendário atualizado e muitos hóspedes reservam sem que eu intervenha."
É fundamental manter o calendário atualizado, para utilizar a Reserva Imediata com sucesso. Se não o fizer, pode ser surpreendido com reservas inesperadas, ou ter de cancelar uma reserva devido a um erro de agendamento, uma situação não aceitável por parte da Airbnb e que pode resultar numa taxa de cancelamento. Para garantir a atualização permanente do seu calendário Airbnb recomendamos que o sincronize com o calendário que utiliza habitualmente (iCal, Google, etc.). Veja aqui ao tutorial sobre como fazer.
Ferramentas para maior tranquilidade
Inicialmente, alguns anfitriões podem sentir-se hesitantes em utilizar a Reserva Imediata, pois receiam a escassez de informação sobre os potenciais hóspedes antes da reserva. Pode definir as suas preferências para apenas disponibilizar a Reserva Imediata aos hóspedes que tenham recebido comentários positivos de outros anfitriões e/ou hóspedes que tenham documentos de identificação oficiais. Também pode criar uma saudação personalizada e incluir perguntas importantes (por exemplo, "Quem são os outros hóspedes? Qual é o objetivo da sua viagem? Pode confirmar que leu as Regras da Casa?) que os hóspedes da Reserva Imediata visualizarão durante o processo de reserva. Após a confirmação da reserva, pode dar seguimento ao contacto inicial para fazer perguntas adicionais, se necessário. "Eu costumava exigir pedidos de reserva", afirma a anfitriã Kristine de São Francisco, "mas assim que percebi que o que procurava nos hóspedes (avaliações positivas) poderia ser tratado de modo automático pela Airbnb, na realidade, para mim passou a fazer mais sentido utilizar a Reserva Imediata, para obter os benefícios de mais visualizações e reservas, enquanto mantinha o mesmo nível de qualidade de hóspedes que usufruía ao analisar pessoalmente os pedidos."
Os motivos para ainda receber pedidos de reserva
Mesmo que tenha a Reserva Imediata ativa, existem casos em que pode receber pedidos de reserva dos hóspedes. Isto pode ocorrer se não atualiza o seu calendário há já algum tempo, ou se teve de cancelar uma reserva recentemente. Os hóspedes que não cumprirem os seus critérios de reserva imediata também podem enviar pedidos de reserva. Para quaisquer pedidos rececionados, terá de responder aos seus potenciais hóspedes se aceita ou recusa a reserva, ou enviando uma mensagem no prazo de 24 horas.
Os motivos para alguns anfitriões não utilizarem a Reserva Imediata
Apesar dos vários benefícios da Reserva Imediata, alguns anfitriões consideram que os pedidos de reserva funcionam melhor na sua situação. Annie, uma anfitriã em Sonoma, Califórnia, utiliza os pedidos de reserva porque só oferece estadias de longa duração, de 30 dias ou superiores, para cumprir os regulamentos de hospedagem da sua região. "Adoraria utilizar a Reserva Imediata, mas é necessário um planeamento logístico maior quando se hospeda alguém por um período tão grande", afirma. "É como ter um inquilino."
Nichola, uma anfitriã em Guelph, Canadá, tem uma sensibilidade ambiental que a obriga a manter o seu espaço livre de fragrâncias; por isso, ela utiliza os pedidos de reserva para garantir que os hóspedes estão dispostos a aceitar as suas regras da casa muito específicas. "Tenho enxaquecas com produtos perfumados; por isso, preciso de ter a certeza de que os meus hóspedes são pessoas que entendem as alergias a fragrâncias", afirma.
Outra razão para preferir os pedidos de reserva à Reserva Imediata pode ser porque o seu espaço possui qualidades específicas que necessita de garantir que os hóspedes as entendem antes da respetiva estadia. Os exemplos podem incluir um quarto privado no interior de uma casa onde habitam animais de estimação ou crianças, ou um espaço extremamente rústico que pode colocar dificuldades a determinados hóspedes. Os pedidos de reserva podem ser uma boa escolha para garantir que os hóspedes estão cientes de todos os aspetos singulares da sua casa antes de a visitarem.
A confiabilidade é fundamental para a utilização da Reserva Imediata
Seja qual for a sua decisão, tenha em mente de que a Airbnb possui políticas rigorosas relativas aos anfitriões que cancelam reservas, porque a fiabilidade é essencial para ser um excelente anfitrião. Dito isto, caso permita que os hóspedes reservem imediatamente e se se sentir desconfortável com uma reserva assim que for efetuada (por exemplo, porque os seus potenciais hóspedes estão a solicitar algo que infringe as suas regras da casa), pode cancelar uma reserva sem penalizações , através da ferramenta de cancelamento online, até três vezes por cada ano civil. Tenha presente que o cancelamento de uma reserva indica que, neste momento, a Reserva Imediata pode não ser uma boa opção para si; por isso, se o fizer, a Airbnb poderá, em vez desta, enviar pedidos de reserva para as suas próximas reservas.
Pretende atualizar as suas configurações para ativar ou desativar a Reserva Imediata? Veja como o fazer.
