Oi @Izabel88
Vc diz para "avaliações negativas com fatos comprovadamente inverídicos sejas deletados"
AÍ ESTÁ O CERNE DO PROBLEMA!!!!
O Airbnb não faz apuração da veracidade das informações, mesmo que comprovadamente esteja no chat, mesmo que o anfitrião envie provas, mesmo que já haja uma resolução de disputa favorável ao anfitrião, A AVALIAÇÃO NÃO SERÁ APAGADA!!!
Aconteceu poucas vezes contigo, vc diz, mas basta acontecer uma vez pra te ferrar por meses!!!
Como disse, aconteceu comigo, não perdi o Superhost mas baixou a nota da acomodação para 4,8. E mesmo agora depois de 9 meses e mais de 50 avaliações 5* só nesta acomodação, AINDA ESTOU COM 4.9.
Rápido e radical pra baixar a nota, mas longo e moroso pra eleva-la!!!
O caso descrito por vc não envolveu avaliação, apenas valores. Mas caso o hóspede houvesse usado a avaliação como retaliação, vc estaria com a nota lá em baixo, e ficaria assim por meses a fio.
Portanto não existe isso de "alertar aos usuários da plataforma que avaliações não condizentes com a realidade serão deletadas" simplesmente porque NÃO SERÃO DELETADAS e os responsáveis NÃO SERÃO PUNIDOS!!!
O Airbnb não garante a honestidade do processo, o anfitrião fica à deriva!!!