Olá @Thania-Regina0 !
O suporte te informou errado, nem vc e nem nenhum outro anfitrião precisa ter algum software instalado para optar pelo PREÇO SIMPLIFICADO.
Vou te ensinar o passo a passo pelo aplicativo, é o que uso na quase totalidade para meus serviços com a plataforma, então, se vc ainda não tem o app instalado, seria interessante ter, para maior compreensão do passo a passo que estou postando.
Vamos lá: no app vc acessa
menu > clica em configurações > depois em pagamentos > depois em taxa de serviço > depois em preço simplificado. Pronto, está feito.
Segue prints com o passo a passo pelo app:
@Paula-Andrade0 , não precisa cadastra nenhum IVA, não se preocupe com isso, como também, não precisa ser um anfitrião corporativo e nem ter algum software instalado para utilizar o PREÇO SIMPLIFICADO, pelo app, basta seguir o passo a passo acima demonstrado e vc conseguirá marcar a opção, querendo.
Saudações.
Fabrício:)