Um novo sistema para responsabilizar os hóspedes

[Laura]

Quando você recebe hóspedes para ficar na sua acomodação, é essencial que eles respeitem seu espaço, sigam suas Regras da Casa, comuniquem imediatamente qualquer problema que surgir e evitem deixar o ambiente bagunçado. É por isso que estamos apresentando as regras básicas para os hóspedes – um novo conjunto de padrões aplicáveis que todos devem seguir.

Se um hóspede quebrar as regras básicas, receberá um primeiro aviso. Se os problemas persistirem, ele será suspenso e, se necessário, removido permanentemente do Airbnb.

Você ainda poderá criar regras adicionais da casa para os hóspedes seguirem. E, se um hóspede violar alguma das suas regras da casa, ajudaremos você a cancelar a reserva com antecedência. 

Leia mais sobre isso na Central de Recursos.

[Laura]

Vixi Maria @Fabricio50 , o cara já era bilionário no início dos 30 anos?  

Fico passada com essa cultura americana, o pessoal tem sangue no olho mesmo hein? 😅

Estou até agora tentando entender mesmo qual é a jogada de MKT deles para colocar o anúncio todo bloqueado na plataforma 🧐

Você achou as Regras da Casa muito extensas?

Ele deixou checkout ser até às 8pm!

[Fabricio50]

Pelo que se prega na plataforma, sim, as regras da casa dele é imensa, só a parte do Covid19,  aff, parece as recomendações da OMS... 🤭🤭🤭

[Evani2]

@Denise583 exatamente penso igual  mais empenho please  kkkk o meu texto de regras é super claro com todas a regras e  mesmo assim alguns hóspedes quebram  e não são  punidos 

[Denise583]

É isso mesmo @Evani2 

Não adianta apenas ações de nossa parte se o Airbnb não fizer a dele. 

Um Suporte presente, justo, atento e eficiente é primordial para garantir o respeito às regras e, consequentemente, o bom funcionamento da plataforma.

Abraços!

[Denise583]

Então @Laura 

Isso de ficar mais visível e com maior destaque, sempre é bom.

Qto mais clareza, menos equívocos.

E como disse, ter "pontos" pré-definidos para marcar, pode faciliar para o anfitrião montar as regras.

No entanto sabemos que a maioria não lê, e aí reside o maior problema. 

E tem aqueles rebeldes, os mesmos que sabem que devem deixar a acomodação limpa e em ordem, mas não o fazem porque pagam taxa de limpeza.

Então, tudo vai depender do suporte do Airbnb, no pós atendimento. 

Se não forem aplicadas de verdade, as punições previstas e, muito importante, uma campanha educativa, como disse o amigo @Fabricio50, com orientações de como ser um Hóspede Airbnb, não avançaremos muito.

Ainda mais agora que hotéis, pousadas e similares fazem parte do Airbnb atraindo, assim, este hóspede com comportamento característico dessas modalidades de hospedagem. 

[Evani2]

Isso mesmo Denise mais empenho da plataforma em nós dá um suporte sem tanto questionamento e dificuldades 

[Evani2]

@Denise583 eu concordo plenamente com você já tive vários problemas com hóspedes e a ajuda nunca foi como eu esperava tanto que desisti de solicitar ajuda.