Central da Comunidade 2.0

[Ellen0]

Olá pessoal,

Como devem ter notado, tudo por aqui está diferente!

Desde novembro passado, quando a Central da Comunidade foi lançada, nós vinhamos recolhendo opiniões, sugestões de todo mundo e a partir desse feedback conseguimos implementar algumas dessas ideias aqui na CC. O resultado foi essa pequena reforma... 

Quais as novidades?

Novo layout: Mudamos consideravelmente a aparência da comunidade conforme as sugestões que recebemos - Explore a CC e descubra mais.

Seções renovadas: Novos espaços para discussões que se adaptam melhor as diferentes categorias que nos foram solicitadas. Nós não aumentamos o número de seções, mas encorajamos todo mundo a incluir tags em cada post de acordo com o assunto.

 

Tags: Agora é possível adicionar tags de assuntos às conversas, assim é mais fácil para seguir e encontrar os posts sobre os assuntos que estamos procurando. Na página inicial da comunidade há uma lista com as tags mais populares. 

Você também pode seguir um tópico para receber notificações toda vez que algum conteúdo novo for publicado.

Principais Contribuidores: Somos bem sortudos de termos anfitriões bem ativos aqui na CC e que estão sempre ajudando todo mundo e foi por isso que essa nova seção foi criada - para garantir que essas contribuições incríveis sejam reconhecidas.

Anfitriõe novos! Usem essa seção para encontrar um especialista da comunidade 😉

Mensagens Diretas: Quer conversar em particular com outro anfitrião? É possível enviar mensagens diretas aos outros membros da comunidade.

Além dessas novidades, também criamos novas seções para mais 18 cidades e lançando a Central da Comunidade em coreano, holandês e japonês.

Queremos saber o que você achou da nova CC. Participe dessa conversa e deixa a sua opinião sobre essa reforma!

Abraços!

[Patricia13]

Olá Airbnb,

Bom dia,

O inferface atual já é bom. Claro que sempre há alguma coisa que pode ser melhorada.

Entretanto, o que de fato deve ser melhorado e muuuuito, é o suporte que se dá ao anfitrião. Sendo sincera, é péssimo.

Não há um e-mail de hlep desk ! Assim, não temos pra quem endereçar uma dúvida.

Não há um compromisso do site de que vamos ser atendidos em até X dias !

Não há um telefone que nos dê atendimento humano !

Só para se ter ideia de como é ruim este atendimento, o único número que tenho ciência, já liguei várias vezes. Em todas elas nunca esperei menos de 10 minutos ! E também em todas elas nunca consegui ser atendida. O detalhe é que o número de da cidade do Rio de Janeiro e estou em São Paulo. Paguei uma fortuna de ligação interurbana e nem assim consegui sequer ser atendida.

Certamente, vocês estão crescendo muito em quantidade de participantes e o staff atual não está dando conta do recado. Entendemos isto, mas algo precisa ser feito para melhorar este suporte.

Obrigado !