Lockdown während Aufenthalt

[Ingo192]

Hallo in die Runde , 

ich habe momentan Gäste und heute wurde für unser Gebiet der Lockdown ausgerufen. Jetzt müssen meine Gäste abreisen weil ich Sie nicht mehr beherbergen darf. Wer muss wie stornieren? 

Wer kann mir da helfen. 
Mit freundlichen Grüßen Ingo

[Udo6]

@Ingo192 

Du kannst womöglich die ganze Storniererei umgehen, wenn du im Einvernehmen mit deinen Gästen den laufenden Buchungszeitraum durch eine Buchungsänderung verkürzt, sofern das für dich und deine Gäste in Ordnung ist.

[Ingo192]

Haben wir jetzt auch gemacht. Sie hat ne Info bekommen das Sie Geld zurück erstattet bekommt. Ich hab aber noch nix bekommen. 

Hab ja mein Geld gestern schon bekommen. 
Muss ich jetzt Geld zurückzahlen?

Weist du da was?

[Christa0]

@Ingo192, bei Dir wird das normalerweise mit der nächsten Auszahlung verrechnet, bzw. der zu viel erhaltene Betrag bei der nächsten Auszahlung in Abzug gebracht.  

[Till-and-Jutta0]

Das sind Besondere Umstände, ich würde den Support stornieren lassen.