Verifizierung funktioniert nicht (Foto angeblich unscharf)

[Bettina280]

Hallo,

ich habe nun zum x-ten mal ein neues Foto meines Ausweises hochgeladen. Es ist gestochen scharf, nicht mit dem Handy, sondern mit der Kamera gemacht. Trotzdem bekomme ich immer wieder die Nachricht, dass ich ein neues Foto einreichen soll, um mich zu verifizieren.

Was läuft da falsch?

Lena

[Udo6]

Hallo Lena,

Es könnte sein, dass es an der Dateigröße scheitert und das Foto zu groß ist. Probier mal ein Foto mit weniger MBs hochzuladen, ein Versuch ist es wert.

@Bettina280 

[Gerlinde0]

@Bettina280 

Ich mache ja gerne alles am Laptop, weil ich da eine bessere Übersicht habe und mir 10 Fingern schreiben kann. Aber das Foto einstellen, habe ich an meinem Handy mit Faceerkennung getätigt. Das klappt sofort, danach habe ich am Laptop weiter gearbeitet.

[Juliane]

@Bettina280 

Hat es mittlerweile geklappt? Beim Lesen erinnerte ich mich an diesen Fall hier, wo es mit den (abgedeckten) Nummern Probleme gab.

Viel Glück und lass uns gerne wissen, wie der Stand der Dinge ist! 😊

[Monika663]

Bei mir ist es das Gleiche.

Super Fotos werden abgelehnt.

Hat noch jemand eine Idee?

[Gaby42]

@Monika663 ,

habe mehrere Versuche mit Ausweis und Pass gebraucht. 
Evtl ist was @Udo6   geschrieben hat hilfreich.

[Gerlinde0]

@Monika663 

Das gleiche Problem scheinen z. Z. Mehrere zu haben. Wenn es bei Dir nicht dringend ist, warte 2-3 Tage und versuche es erneut. Notfalls mit Hilfe des Support.

Die haben vor kurzem ein Update installiert und wahrscheinlich vorher keinen Probelauf gemacht. Ich nehme an, das ist der Grund, warum hier gerade so viele Hilfe rufen. Es funktioniert an mehreren Ecken und Kanten nicht mehr.

Gleiches habe ich früher schon beobachtet nach einem Update, warum die Mitglieder bei Airbnb immer die Versuchskaninchen spielen müssen? Ich weiß es nicht. Viel Glück

[Christoph174]

Liebe Gerlinde,

Trotz diverser Aufnahmen mit verschiedenen Handys mit den besten Kameras und gestochen scharfen Fotos bekomme ich immer wieder die Mitteilung dass die Fotos unscharf sind. Was tun, ich weiß nicht mehr weiter und wenn mein Kalender für weitere Buchungen gesperrt wird, bleibt nur Airbnb zu verlassen und über ein anderes Portal zu vermieten. Schade.

vielleicht kann mir ja jemand helfen….

 Gisela 

[Gerlinde0]

@Christoph174 

Wir können hier nicht auf Deinen Account eingreifen. Da bleibt Dir nur, den Support dazu zu rufen, lass Dich nicht abwimmeln, bestehe darauf, die sollen Dir helfen! Ansonsten bleibt Dir wirklich nur eine andere Plattform.