échec de l'installation des outils pour les hôtes airbnb

[Emmanuel1605]

Bonjour,

je n'arrive pas à me connecter sur mon nouveau téléphone au mode hôte. J'ai le message "échec de l'installation des outils pour les hôtes airbnb" qui s'affiche et pas de réaction.

Que faire?

[Joelle43]

Bonjour @Emmanuel1605 

Est-ce que vous avez gardé le même numéro de téléphone enregistré sous votre compte?  Vous avez quel type de téléphone - iPhone ou Android?

Vous avez bien la nouvelle version de l'application Airbnb et pas un ancien?

Lorsque vous parlez des outils, vous pensez aux outils professionnels à tout hazard?  Si jamais c'est le cas, ils ne sont disponibles uniquement depuis un ordinateur.

Désolée pour toutes les questions,  mais il nous manque quelques éléments pour vous répondre au mieux😉

[Emmanuel1605]

C'est un téléphone Android et j'ai vérifié qu'il n'y a pas de mise à jour à faire. L'application fonctionne très bien en mode voyageur, c'est le mode hôte pour la gestion de mes locations qui ne s'active pas sur ce téléphone. J'ai un autre téléphone qui lui fonctionne très bien dans tous les modes.

[Joelle43]

@Emmanuel1605 

Est-ce que ce téléphone Android est vieux?  Par exemple, il y a des hôtes avec un iPhone 7 qui n'arrivent plus a utiliser Airbnb en tant qu'hôte.  

Avec la nouvelle édition hiver qui a besoin de beaucoup de mémoire et comporte des améliorations techniques, il faut des modèles plus puissants et récents pour que l'application Airbnb en mode hôte marche convenablement.  La raison est peut-être ici?

[Emmanuel1605]

Celui qui ne fonctionne pas en mode hôte est un haut de gamme dernier modèle

[Joelle43]

Bon bien j'aurai exploré toute les possibilités désolé.  Faudra contacter le service clientèle pour vérifier qu'il n y a pas un bug avec ce modèle déjà connu et en cours de résolution?  Bien embêtant pour vous

[Emmanuel1605]

merci de votre aide