Aucune reservation d'été 2024...

[Martine1354]

Bonjour à tous !

Nous sommes bientôt fin mai et aucune réservation pour cet été... je suis inquiète. Sommes nous trop nombreux à Pezenas ? Beaucoup cassent les prix mais est ce une solution quand on sait ce que coûte une conciergerie entr'autres...

Peut être est ce la clim qui manque mais je n'ai pas le droit de mettre un groupe clim en façade, l'immeuble étant classé. Il y a une clim mobile.

Merci pour vos conseils !!

Martine

[Joelle43]

Bonjour @Martine1354 

Beaucoup d'hôtes disent la même chose et pas seulement en France.  La concurrence est en effet rude et le fait que l'algorithme propose des biens que ne sont même pas dans le secteur demandé, n'améliore pas non plus la situation.

En allant sur votre annonce, je vois que vous êtes avec la nouvelle version - Visite Photo comme moi. Si je peux me le permettre Martine, je ne trouve pas que votre première photo d'une commode soit très "accrocheuse" pour un voyageur.  C'est cette première photo qui va donner envie au voyageur de cliquer pour voir plus ou de passer sur une autre annonce donc elle est très importante.

Pour moi, il manque des photos de cet bel immeuble dont vous parlez sur votre annonce et en général prenez des photos en zoomant en arrière en mode paysage pour donner aux voyageurs une vue plus globale de la surface.  Prenez d'autres photos de vos pièces avec des angles différentes et surtout cochez sous les photos ce qui est proposé dans la liste à cocher sous la mention Equipements qui se trouve lorsqu'on clique sur une pièce.  On peut ajouter un descriptif aussi sous chaque photo.  

Vous dîtes que votre appartement est parfait pour le télétravail donc il serait utile de mettre de débit Wifi sur votre annonce.  En allant sur la partie Equipements de l'annonce générale, descendez jusqu'à la partie Wifi et Airbnb vous proposera d'indiquer le débit et ceci sera mis en avant sur votre annonce et apparaîtra juste en dessous du nombre de lits, salle de bain.  

Le fait de faire tout ceci va réveiller l'algorithme en votre faveur et votre annonce sera mieux mis en avant dans les recherches.

Bonne journée Martine,

Joëlle

[Martine1354]

Merci beaucoup @Joelle43 pour ces précieux conseils ! J'ai essayé de changer l'ordre des photos mais je n'y arrive pas...

Pour internet, nous avons la fibre. Je vais le préciser, en effet.

Je vais annuler les photos et en remettre de nouvelles peut être...

Bien à vous.

Martine

[Joelle43]

Rebonjour @Martine1354 

Je vois que vous avez déjà changé votre première photo😉  

On ne peut pas changer l'ordre des pièces tel que Airbnb les a conçus mais en cliquant sur la pièce de votre choix on peut changer l'ordre.  Pour faire ceci, allez sur la partie Visite Photo et choisissait une pièce.

Vous voyez en haut à droite Gérer les photos.  Vous pouvez choisir l'ordre dans laquelle elles apparaissent et aussi les déplacer de cette pièce pour la mettre dans une autre car très souvent c'est l'algorithme qui a choisi pour  nous leur emplacement.

Dans la partie Photos supplémentaires, vous avez deux photos de la salle de bain que vous pouvez attribuer à la salle de bain en faisant la même manipulation. Essayez d'attribuer une pièce aux photos qui se trouvent dans la partie photos supplémentaires sinon elles vont apparaître en dernier sur la visite photo.   Il y a une photo des toilettes, est-ce une pièce à part ou sont elles dans la salle de bain?  Si à part, on peut créer une pièce pour les WC qui se trouvent hors de la salle de bain et appréciée par les voyageurs.

Pour ajouter des photos, vous verrez un signe PLUS (+)  à côte de Gérer les photos.

N'hésitez pas si vous avez des questions,

Joëlle

[Martine1354]

Merci pour votre aide précieuse. Je vais voir cela demain.

Bin à vous

Martine

[Nicolas247]

Bonjour Joëlle

Merci pour votre aide et votre engagement.

Les problèmes sont très nombreux avec cette nouvelle présentation.

1)Elle ne fonctionne pas tout le temps. J'ai des annonces où j'ai dû refaire tout depuis le début sans savoir pourquoi car l'annonce était déjà passée en nouvelle présentation depuis quelques jours.

2)Le passage à la nouvelle présentation scratch tous les équipements et il faut donc TOUT refaire pièce par pièce.

3)Les équipements proposés par pièces ne sont pas tous cohérents voir complétement décalés voir non présents....

4) information erronée potentiellement attaquable juridiquement et non résolu à ce jour malgré x remontées : les toilettes....

En effet le système propose "salle de bain entière" car aux USA les toilettes sont inclus dans une salle de bain et et donc appelée "Salle de bain entière" sauf que dans ce cas le système n'affiche pas sur l'annonce voyageur le nombre de toilettes mais uniquement le nombre de salle de bain.

En réalité une salle de bain en est équipée OU PAS (il faudrait donc que cela soit intégré dans les équipements à valider ou pas)

Si par contre on souhaite rajouter plus de pièces  "toilettes", le système non rajoute une "salle de bain"........ problème !!!!!!!!!!!! Le voyageur ne sait donc jamais vraiment de combien de toilettes la location dispose

5)Il n'y a pas moyen de créer un pièce et de le nominer soi même.

6)remplacer la photo de couverture est une vraie galere

PS : Je dois en oublier........

[Joelle43]

Bonjour @Nicolas247 

Je vous rejoins entièrement sur le fait que des salles de bain/douche ne contiennent pas forcément des toilettes en France et ailleurs j'imagine donc oui, cela peut surprendre nos voyageurs - jamais une bonne chose pour les hôtes.

Idem pour les toilettes séparées qui apparaissent bien comme des toilettes sur nos annonces mais le système Airbnb indique qu'il y a forcément un lavabo dans la pièce - idéal oui mais là encore pas toujours!

Il y a beaucoup de discussions sur le CC anglophone sur la nouvelle version avec la Visite Photo qui ne fait pas l'unanimité.  Si vous voulez revenir à l'ancienne version soit vous appelez le service clientèle Airbnb et vous leur demandez de le faire (il faut espérer de bien tomber) soit vous le faîtes vous même selon la parade trouvée par des hôtes anglophones:

Il est indiqué que la Visite Photo apparaît seulement s'il y a au moins une photo par pièce créée.  Donc, il faut aller dans une des pièces et supprimer la/les photos et vous revenez à l'ancienne façon de présenter votre annonce.  

Il est important de ne pas toucher aux photos des chambres sinon vous aurez une chambre en moins affichée sur l'annonce.  A vérifier mais un hôte explique que même si lui en mode hôte voit encore la visite photo de son côté, le voyageur lui, voit l'ancienne version.

Je dois avouer Nicolas, vu le nombre d'annonces que vous gérez, en tant qu'hôte principal et co-hôte, je suis admirative surtout en vue de vos excellents commentaires.  Je ne peux pas imaginer le stress que vous devez subir au quotidien...

Vous avez raison, les nouvelles annonces qui apparaissent sur Airbnb sont bien mis en avant par l'algorithme et reçoivent un coup de pouce pendant 1 mois à peu près.  Il y a beaucoup de nouveaux hôtes du coup qui sont ravis de recevoir rapidement des réservations et après un mois qui sont désespérés et ne comprennent pas pourquoi tout d''un coup, ils n'ont plus de demandes.  C'est un peu la douche froide quand on leur explique que ceci est normal puisqu'ils ne sont plus favorisés par l'algorithme comme auparavant et avec des milliers d'annonces par recherche mais seulement 15 pages pour être sélectionnées, il est évident qu'il n y a pas la place pour tout le monde sans parler de la concurrence des autres plateformes de réservation...

Vous dîtes que vous avez dû refaire des annonces suite à un problème quelconque - sans les dupliquer j'espère?  Airbnb fait une vraie chasse en ce moment des annonces qui selon eux sont en doublons et il y a là encore des hôtes qui voient leurs annonces supprimées le temps de l'enquête.  

Bien à vous
Joëlle

[Nicolas247]

Bonjour Joëlle

Merci pour votre retour lumineux.

J'avoue que c'est une vie dévouée et un niveau d’exigence qui est inné malgré moi.

La nouvelle présentation  est vraiment une galère truffé d'erreurs et bugs. Mon cerveau n'arrive même pas à comprendre qu'une entité comme Airbnb puisse avoir payé pour un résultat aussi médiocre qui engendre une saturation de l'assistance et donc des coûts supplémentaire pour la plateforme. 

Le pire c'est de ne plus avoir la moindre réactivité pour résoudre les problèmes. Flippant !!

Concernant les toilettes/salles de bain, le problème est récurrent et même plus complexe. En rajoutant des toilettes il me semble que cela rajoute "une demi salle de bain".

Juridiquement cela pose un problème car ce sont des "produits" commercialisés avec une fiche de description. Le consommateur pourrait donc se retourner pour tromperie ou demander un dédommagement car le "produit" acheté ne correspond pas à la réalité. 

Exemple sur cette maison où j'ai 3 salles d'eau avec toilette, 1 salle de bain avec toilette et 1 toilette soit 5 toilettes. Dès que je rajoute un toilette cela me rajoute une demi salle de bain et non un toilette. L'annonce est donc fausse et n'affiche qu'1 seul toilette ce qui ne valorise pas une maison pour 12 personnes.

Quand je parle des annonces refaites c'est lors du passage de la présentation actuelle vers la nouvelle présentation. Ce passage scratch tous les équipements et il faut à nouveau tout remplir et pièce par pièce (avec plein d'incohérences). Le problème c'est que j'ai déjà effectué cette migration pour quasi toutes les maisons et sans savoir pourquoi, le système rebascule l'annonce vers l'ancienne version obligeant une nouvelle fois à tout refaire..... Psychédélique !

Belle journée à vous Joëlle et au plaisir d'échanger

[Joelle43]

@Nicolas247 

Sur mon annonce les toilettes séparées sont bien intitulées "toilettes" dans la version française mais un anglophone qui regarde mon annonce, vera indiqué "une demie salle de bain" ce qui pour eux veut bien dire des toilettes avec un lave main donc normalement pas de surprises pour les américains ou ceux habitués à Airbnb.  

En tant qu'anglaise, j'avoue que j'étais déstabilisée au début car je ne comprenais pas ce que ceci voulait dire non plus😂

Normalement en passant de l'ancienne version à la celle avec la visite photo, tous les équipements cochés devraient apparaître pour les voyageurs mais nous avons la possibilité de rajouter les équipements pièce par pièce si on le souhaite.

Nous pouvons aussi ajouter un commentaire sous les photos pour préciser par exemple que les toilettes sont bien présents dans la salle de bain ou pas.  Ceci est en plus de la liste des équipements à cocher par pièce.  Une solution peut-être pour les grandes villas?  En plus, beaucoup de voyageurs ne lisent pas les descriptifs et préfèrent se baser sur les photos😉

Tenez bon Nicholas, vous avez au moins la reconnaissance de tous vos voyageurs qui vous adorent visiblement et j'imagine que c'est bien ça qui vous fait tenir😊

Joëlle