Bonjour à tous,
Je suis une conciergerie qui gère plus d’une quinzaines d’appartements.
Dans le règlement d’airbnb, il est indiqué que nous pouvons demander une caution en dehors d’airbnb a condition que nous utilisons un logiciel connecté en API. C’est le cas car j’utilise un Channel Manager.
Airbnb m’empêche de faire quelque chose de légal en me disant qu’il ne détecte pas la présence de mon logiciel, je leur ai pourtant envoyé tout un tas de preuves, de screenshot de mon logiciel. Il y a également des liens de cautions qui partent en automatique depuis mon logiciel mais airbnb ne veux rien entendre. Le support me dit également que la prochaine fois ils pourraient rembourser le voyageur si il ne veux pas payer la caution.
Alors je demande de l’aide à quiconque ou tout supérieur capable de faire reconnaître mon compte airbnb pour que je puisse demander les cautions en dehors de airbnb s’il vous plaît.
Merci à vous,
Kevin.