@Arnaud464
Quand vous êtes en mode voyageur, les icônes apparaissant en haut de l'écran sont en fait gérées par un algorithme. Autrement dit, c'est l'algorithme qui décide si votre logement sera répertorié sous l'icône piscine. Comment cette "intelligence" artificielle décide de vous mettre dans cette catégorie? C'est un mystère... Il serait logique que du moment que vous avez cliqué "piscine" dans vos équipements, l’algorithme vous place dans la catégorie "piscine". Mais votre témoignage laisse penser que non.
Pour que l'algorithme comprenne que votre logement est éligible pour le critère piscine, il faut que vous ayez dans votre annonce des photos de piscine et le mot piscine dans votre descriptif. Mais ça, c'est la version officielle... car même ainsi, l'algorithme a des ratés.
Vous devez donc contacter le support Airbnb, et surtout beaucoup insister pour parler à une personne compétente. Car le discours officiel est qu'Airbnb ne peut pas modifier vu que tout est automatique. Je pense effectivement que les conseillers Airbnb de 1er niveau (ceux qui vous répondront dans un 1er temps) ne peuvent rien faire. Par contre, il faut beaucoup insister pour que votre demande remonte aux personnes compétentes.
Courage.