Bonjour à tous,
La communauté des hôtes d’Airbnb est un...
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Bonjour à tous,
La communauté des hôtes d’Airbnb est un regroupement incroyablement vaste d’hôtes de tous horizons. Rien...
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En réponse à cette question existentielle posée un nombre incalculable de fois sur la communauté je vous propose une procédure à suivre au cas où vous ne retrouviez pas votre annonce sur le site.
Tout d’abord il faut savoir que le site Airbnb ne permet de visualiser que les 300 premières annonces (18 pages maximum) issues du résultat d’une recherche. Il s’agit d’une mesure de protection des données afin de sécuriser celles-ci et d’éviter qu’elles soient utilisé sans leur accord. Petit aparté pour préciser que cela n’est absolument pas efficace, il n’y a qu’à voir le nombre d’études mené par les journalistes d’investigation qui paraissent tous les jours dans les médias…
1 → Tout d’abord videz la cache et l’historique de votre ordinateurs, supprimez les cookies et ouvrez une session internet en mode incognito.
2 → Effectuez une recherche en saisissant le maximum de critères : ville, dates disponibles, nombre de voyageurs, équipements, etc. Si dans la page de résultats, en haut à droite de la première annonce vous voyez la mention ‘300+ /nom de votre ville/’, il est probable que vous ne retrouviez pas votre annonce. Si c’est le cas refaire une recherche en ajoutant des critères :
Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter l'aricle suivant : Comment sont déterminés les résultats de recherche ?
3 → Si le résultat de la recherche n’est toujours pas satisfaisant, utilisez la carte en zoomant au maximum sur votre zone géographique. N’oubliez pas de cocher la case ‘rechercher quand je déplace la carte’ :
4 → Vous ne voyez toujours pas votre annonce, vérifiez alors que celle-ci est bien publiée :
5 → Si cela ne fonctionne toujours pas, vérifiez dans vos mails et spams que vous n’avez pas reçu de notification de la part d’Airbnb vous informant du dé-référencement temporaire ou permanent de votre annonce.
Depuis quelques semaines, Airbnb a mis en place un système automatique de vérification des photos mises en ligne sur chaque annonce. Le système identifie tout texte ou nombre pouvant s’apparenter à un numéro de téléphone ou une adresse mail (un peu comme dans la messagerie). Si le robot identifie une photo litigieuse, l’annonce concernée est automatiquement désactivée pour 48h. La non modification des photos peut entrainer la désactivation définitive.
Idem si vous disposez de plusieurs annonces sous le même compte dans de grandes métropoles européennes. Dans sa ‘lutte’ contre les logements illégaux et les multipropriétaires (notamment à Paris, Londres, New York, Barcelone, Madrid, Berlin), Airbnb désactive automatiquement les annonces surnuméraires et n’en laisse qu’une. La décision est sans appel car chacun au moment de créer son annonce a validé les conditions générales de ventes (voir : https://www.airbnb.fr/terms chapitre 24).
6 → Si vous n’êtes pas dans ce cas de figure, contactez airbnb (voir : Guide-pour-contacter-Airbnb).
Vous pouvez aussi demander à d’autres hôtes de vérifier en posant une question sur la communauté mais, dans la plupart des cas, si vous avez suivi la procédure ci-dessus il y a peu de chance que l’un d’entre nous puisse vous apporter une réponse.
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