Bonjour @Constance133 ,
Si de votre côté vous avez respecté les clauses de fin de contrat et qu'il n'y a pas de litige ou de facturation en attente, garder les clés est un abus de confiance. Vous pouvez invoquer l'article 314-1 du code pénal.
L'abus de confiance est le fait par une personne de détourner, au préjudice d'autrui, des fonds, des valeurs ou un bien quelconque qui lui ont été remis et qu'elle a acceptés à charge de les rendre, de les représenter ou d'en faire un usage déterminé.
L'abus de confiance est puni de cinq ans d'emprisonnement et de 375 000 euros d'amende.
Dans un premier temps avertissez-les que vous allez porter plainte en référence à cet article si les clés ne sont pas restituées. N'hésitez pas à multiplier les modes de communication : email (avec accusé de lecture et de réception), lettre simple, lettre recommandée. C'est une bonne pratique dans ce type de relation de doubler la LRAR avec un courrier simple. Car il est ainsi statistiquement impossible que le destinataire ne reçoive pas l'information et cela peut avoir un poids supplémentaire si vous portez plainte.
Malheureusement, le plus probable est que vous soyez obligée de changer vos serrures. S'ils refusent votre recommandé et refusent de vous rendre vos clés j'imagine qu'ils sont dans une relation conflictuelle avec vous et cherchent avant tout à vous embêter.
Bien cordialement,
Marc