Je rebondis également
Benvini
Benvini ou plutôt voleur, voilà la définition d’une conciergerie soit disant de luxe mais qui en réalité est incompétente.
Après un premier contact super, puisque oui pour avoir des contrats il le faut, la situation n’a pas tardé à se noircir. Elle ne répond plus à aucun de mes mails. VENDEUSE et commercial non recommandable.
Premier problème: Vérification de l’appartement et avant l’arrivé de voyageur, le ménage n’est pas fait, pas de draps, pas de serviette, nous avons dû par nos propre moyens et à 1000km se débrouiller pour y faire face.
Deuxième pb: une passagère qui demande l’accès plus tôt pour déposer sa valise, on lui répond ok, elle arrive sur Marseille a 10h30 et 17h toujours pas de clef. On lui demande d’annuler sa propre réservation car ils ont perdu la clef. La cliente censée appelle le service AirBnb trouvant cette demande incongrue, d’autant qu’elle se retrouve le soir sans logement. De la, un responsable AirBnb me contacte car il trouve la situation étrange. Et il m’informe du pb. De nouveau, je cours sur Marseille avec un enfant de deux mois, pour aller faire le ménage, et ramener mon seul jeu de clefs pour qu’elle ne soit pas dehors. À la fin de sa réservation avec tout le culot qu’à la conciergerie, on lui demande de mettre les clefs sous le paillasson, sans s’être soucier de comment elle est rentrée. La encore 0 sécurité, et la voyageuse a refusé pour me les remettre en mains propres. (Capture d’écran avec la conciergerie à l’appui).
Troisième problème: communication minable, on m’indique faire une investigation sur mes clefs ( de porte blindée) qu’on me revient, plus de 10 jours sans nouvelles !!! J’appelle la personne en relation avec la femme de ménage qui me confirme qu’ils ont perdu mes clefs. Donc l’Apt n’est plus du tout en sécurité. Au delà de ça, il est degueulasse et on augmente les frais de ménage sans me prévenir.
Quatrième : je fais le ménage qui n’est pas fait , je fais les arrivées et les départs et ça continue de prélever sans faire le job et sans même rappeler ? Ça s’appelle du vol.
Cerise sur le gâteau : un responsable doit m’appeler, on m’a pas précisé l’année et je m’aperçois qu’on m’a bloqué par téléphone. C’est quoi ces méthodes ?
A fuir il n’y a pas d’autres mots.
Obligé de devoir rendre public cette histoire et prendre des mesures plus sérieuses eu égard au manque de communication et le fait d’être bloqué des canaux téléphoniques.
