Bonjour
Oui, il semblerait que cela s'arrange un peu pour moi, mais les problèmes ont commencé, il y a plus d'une semaine...
Les doublons sont autorisés mais si il y a signalement de type arnaque, ils suppriment l'annonce doublon signalée (abusivement dans mon cas).
Ils ne vérifient pas la véracité des signalements et n'importe qui en 2 clics et sans vrai motif peut le faire.
Bref, mes conseils après avoir balayé devant votre porte si il y a eu erreur de votre part :
Si Airbnb vous menace de reloger vos invités, sauvez vos résa, vous n'avez plus rien à perdre, donc contactez vos invités et expliquez votre situation et proposez leur une alternative pour pouvoir venir chez vous.
Je l'ai fait via la messagerie Airbnb carrément avec des copier coller car 22 résa jusqu'en août.
J'ai été très agréablement surprise de la compréhension, de la confiance et de la solidarité des voyageurs.
S'armer de patience malgré votre urgence à vous de payer vos factures.
Les appels sont généralement infructueux pour ce que j'ai pu essayer ces derniers jours.
Ouvrir l'assistance superhost en expliquant votre situation biensur, faire son mea culpa si erreur de votre part, parlez de votre passif impeccable en proposant de procéder à une vérification le plus rapidement possible (vidéo du logement).
Si cela n'aboutit pas, et que vous recevez des réponses automatiques ou qu'ils bottent en touche, passez au mode agressif.
J'ai fait etat du caractère violent et abusif de leur méthode et ai commencé une procédure de règlement de litiges auprès de la commission européenne.
Il y a aussi l'argument des asso de conso.
A ce jour, ils me laissent honorer mes réservations mais mon annonce reste suspendue. J'ai eu une promesse orale que mon annonce principale va être réactivée.
J'attends la suite.
En parallèle, j'ai mis en place booking et réactivé une annonce lbc qui dormait...
Je ne fais plus confiance à Airbnb et craint d'autres signalements malveillants (c'est tellement facile).
J'espère que ces conseils vont vous aider...
Tenons nous chaud et au courant, si vous le voulez bien.